Mijn Klacht:
Het is volgens de klantenservice onmogelijk om reeds bestaande factuur aan te passen van adresregel. Wat mijn boekhouding in de war stuurt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn adres op deze factuur kan worden aangepast.
Klacht: Aanpassing factuur
Jkprs op 20 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Jkprs, Het wijzigen van een reeds verzonden factuur is niet mogelijk. De reden hiervoor is gelegen in de Wet op de omzetbelasting, artikel 35b. Hierin staat in lid 2: “De authenticiteit van de herkomst, de integriteit van de inhoud,...
Een klant heeft ervaren dat de klantenservice van Bol.com niet in staat is om een bestaande factuur aan te passen, wat leidt tot verwarring in zijn boekhouding. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 20 december 2019 om 13:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
