Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Superboo op 09 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 December een magnetron besteld. Elke dag aan de lijn met klantenservice. Maar elke dag zeggen ze uiterlijk volgende dag geleverd. Mij werd ook meerdere keren gevraagd of ik het wil annuleren. Nu kijk ik op de site... Lees meer
Klacht van tinavm op 07 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
uitlaat besteld op bol.com , ging zaterdag 7122019 geleverd worden tussen 8 en 18u00, Op zaterdag om 10u00 kijken wij naar de traceer code en merken tot onze verbazing op dat het pakket geleverd zou zijn om 9u10... Lees meer
Klacht van 10april2011 op 06 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product ontvangen wat niet voldeed aan de beschrijving ik heb dit product terug gestuurd en om dat er iets mis is gegaan in communicatie is het product vernietigd terwijl ik dacht dat het retour was. Ik heb toen... Lees meer
Klacht van F.J. 87 op 05 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had nog 2 mooie cadeaukaarten van Bol.com liggen. Nergens staat een verloopdatum. Bij bestellig bleek een kaart net 1 dag te zijn verlopen. De andere iets langer. Bij telefonisch overleg en email, krijg je te horen dat men niet... Lees meer
Klacht van Linda op 05 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb 25 november een bestelling bij bol.com gedaan en een paar dagen later kreeg ik een pakket binnen, dit was echter de verkeerde bestelling en deze heb ik retour gestuurd en nu kreeg ik vandaag weer hetzelfde pakket geleverd...... Lees meer
Klacht van Madelief39 op 05 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com wil mijn klacht niet oplossen. Vanmorgen is mij telefonisch toegezegd dat als de leverancier niet met een passende oplossing zou komen of dat ik de verzendkosten naar België zelf moest betalen ik opnieuw contact op kon nemen met BOL.COM en... Lees meer
Klacht van Madelief39 op 05 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dinsdag 2 december een verkeerd artikel geleverd gekregen en dat is geleverd door DPD en dat kan ik alleen retourneren door middel van een geprint label. Ik ben niet in het bezit van een printer. Nu 4 keer... Lees meer
Klacht van Esra85 op 05 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op maandag 2 december al een klacht ingediend over Bol.com en tot op heden is er nog steeds geen contact opgenomen. Lees meer
Klacht van Calvinheri op 05 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 2636804350 Ik had vrijdag 29 november 2019 een reiskoffer besteld voor op reis te gaan. Deze zou uiterlijk 2 december geleverd worden. Maar tot op heden nog altijd niets ontvangen. Geen info mail ontvangen. Al 2 keer contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van Puck06 op 04 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Mijn zoon heeft bij jullie 3 voetbalsjaaltjes gekocht en die zijn afzonderlijk van elkaar bezorgd door post nl, dpd en dhl. Heel apart dat dit zo geregeld is. Nu kan ik naar verschillende plaatsen in Friesland de overbodige sjaaltjes retour... Lees meer