Klacht: Het word steeds gekker

Anna50 op 24 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Anna50, Bedankt voor je bericht. Gisteren heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie omtrent de douchegordijnen. Er staan geen openstaande facturen meer in je account. Alleen nog één douchegordijn van 14,95 euro. Dit omdat deze geen retourmelding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 december 2019

Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de administratie rondom de aankoop van douchegordijnen. Ondanks meerdere telefoongesprekken en betalingen voor de gordijnen, blijft de klant herinneringen ontvangen voor extra gordijnen die niet zijn besteld. De klant is ontevreden over de afhandeling van de klacht en de administratieve verwarring.

Mijn Klacht:

Ik had hier een klacht ingediend over het rommeltje aangaande de aankoop van één douchegordijn.
5 Had ik er besteld, waarvan 1 gehouden.
Herinnering…..
Van nog een gordijn…
Na tig telefoontje, met verschillende telefonisten, besloot ik die ene ook maar te betalen…..Dom, maar rust, dacht ik!
Voor even….
Deze week ontving ik weer een herinnering voor NOG twee gordijnen.
Deze klacht is dus wel door Bol.com aangepakt.
Ze hebben nu een douchegordijn als retour aangemerkt….
Nota bene het enige gordijn wat ik had gehouden.
Daarmee proberen ze zaak te sluiten….
Maar alsnog kreeg ik te lezen dat er nog eentje openstond…
Dus beweren ze nog steeds dat ik drie douchegordijnen hebt gehouden….
IK HEB ER MAAR EENTJE GEHOUDEN.
EN ER WEL TWEE BETAALD.
Kom op afdeling administratie en financiën.
Kom nou eens uit de winterslaap en los dit naar behoren op.
Jullie krijgen dus geen geld meer van mij, ik krijg nog 22,50 van jullie……

Gewenste Oplossing:

Als dit achter de rug is.
En ik mijn 22,50 terug heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 december 2019 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Anna50

6 jaren geleden - Wanneer geven ze eens toe dat de zaken niet op orde zijn? Wanneer krijg ik mijn betaalde 22,50 terug.... Wanneer hou dit gezeur eens op?......

Anna50

Heeft op 25 december 2019 om 21:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lees alles nog eens goed door....
Neem alles nog eens goed door....
Ik HEB MAAR ÉÉN douche gordijn gehouden....
Eentje dus,
Geen twee geen drie geen vier, maar één!
Stop nu alsjeblieft met dit gezever over een zaak die naar mijn beweren keurig is afgedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM