Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Katie80 op 25 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb van mijn werkgever de afgelopen jaren bol.com kaarten ontvangen. Daarop is niet te zien wat de aanschaf datum is, of wat de verloop datum is. Nu wilde ik een aantal bonnen inleveren maar tot mijn verbazing bleken ze... Lees meer
Klacht van A.Andr op 23 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij de bol.com. Een cadeau besteld van 60 euro en thuis laten bezorgen bij de jarige persoon. Ik heb voor achteraf betalen gekozen. Toen de jarige mij vertelde er erg blij mee te zijn... Lees meer
Klacht van Geertrui De Leersnijder op 23 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht in september 2018 een stofzuiger met 2 jaar garantie. Vorige maand ging de schakelaar aan de zuigmond kapot. Ik stuurde die op en kreeg die ongerepareerd terug met de melding dat die gerepareerd was. Ik neem contact op... Lees meer
Klacht van Iphone 7 plus gebruiker op 23 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ter vervanging van mijn oudere iPhone6 plus, was ik op zoek naar een nieuw toestel. Mijn keuze viel op de iphone7 plus, ik had 3 opties: a Een nieuwe, kost 495,00 euro met 2 jaar garantie b. Een Refurbished, kost tussen de... Lees meer
Klacht van NardaO op 21 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart van bol.com van €20,00, maar die kan niet gebruikt worden om dat hij verlopen zou zijn. Echter op de kaart staat geen verloop datum of beperkte tijd voor gebruik. De klantenservice zegt gewoon dat ie verlopen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn kadokaart van bol.com is verlopen. Op de kaart staat geen geldigheidsduur, ook staat er niet op dat deze beperkt geldig is. Na verscheidene mails hierover met reacties van allemaal verschillende medewerkers was er geen oplossing mogelijk. Op de kaart stond... Lees meer
Klacht van henk6666 op 20 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb twee tombow sets gekocht bij bol voor 11,75 € per set deze bleken 299,99 te kosten nu hebben ze de order ganneleerd als de medewerker van bol niet weet of de prijs goed is hoe moet ik dat dan weten... Lees meer
Klacht van henk6666 op 18 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had twee dozen filtstiftennbesteld voor 11.95 per stuk nu blijkt dat het fout in het sysyeem zit en ze 299 kosten Jeb nog speciaal met medeweker gebeld of dit klopte en zij bevestigde dat het klopte Erg laag van zo.n bedrijf Lees meer
Klacht van naamverandering op 18 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com belooft op tijd leveren maar PostNL bepaalt wanneer het bezorgt wordt. (staat in klein lettertjes) zo kan je niet rekenen op je bestelling. Zelfs als je het 7 december als besteld heb geeft PostNL aan dat het druk is.... Lees meer
Klacht van Alexje75 op 17 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon van Bol.com (€20,-) gekregen van een lief persoon die mij dit schonk omdat ik zoveel operaties had ondergaan in zeer kort tijdsbestek. Eindelijk is de laatste operatie achter de rug en wilde ik de cadeaubon besteden... Lees meer