Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van chipie1954 op 15 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Misleiding Retour Bol.com: Bol.com adverteert met 30 dagen retourgarantie, echter in de praktijk blijkt: Bol.com verschuilt zich achter het feit dat de verkoper TV Plaza de stelregel hanteert: max 3 brand uren en anders een TV niet retour kan nemen. Wij... Lees meer
Klacht van mrliquid op 15 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
had paar maanden terug een gesprek met bol gehad over t retourneren van de telefoon waarschijnlijk dacht de collega dat ik misbruik van de retourbeleid wou maken wat duidelijk niet het geval was ik ging hem retourneren... Lees meer
Klacht van Carmelita Bisram op 14 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo bol, Ik heb een bestelling geplaatst, en zou het 13 december ontvangen. Het zou tussen 15.35 En 17.35 bezorgd worden..dus op de dag dat ik het nodig had voor een verjaardag. Ik he vrij genomen en nergens gegaan, want ik... Lees meer
Klacht van kamalbrk72 op 13 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
na het bestellen van een artikel (oordoppen) via bol.com heb ik deze netjes ontvangen.na het openen van de doos zag ik dat de oordoppen veel te groot zijn en niet in mijn oren passen ik heb deze oordoppen ook gelijk... Lees meer
Klacht van Holleboom62 op 13 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pincode is onleesbaar Mijn kaartnr. Is. 6064363917387125848 [email protected] Lees meer
Klacht van Landsmeertje op 11 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De klacht Een aantal jaar geleden heb ik voor mijn werkgever een bol.com cadeaubon gehad. Na een aantal jaar wilde ik een aankoop doen aangezien ik eindelijk wat had gevonden. Tot mijn verbazing was de bon niet meer geldig. Hierna uiteraard... Lees meer
Klacht van s.wingerden op 10 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik vind het van geen coulance getuigen dat een verzoek om een verlenging geldigheidsduur afgedaan wordt met het naleven van de regels. iemand heeft 25 euro betaald voor deze bon, deze is dan ook van waarde, en geld behoudt zijn waarde.... Lees meer
Klacht van Garnic op 10 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een fout maken we allemaal wel eens . Dit wil nog niet zeggen dat je eigen klanten in de steek moet laten. Eerst liegen dat het is uitverkocht , om dan de prijs overdreven duur te maken . Zodat de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze achterwand veroorzaakt problemen in het aquarium. Met de verkoper overlegd en die raadde aan om de wand goed af te spoelen en in water te zetten. Hierna was de wand gedeeltelijk verkleurd en niet meer bruikbaar. Volgens de verkoper... Lees meer
Klacht van Micha op 09 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 jassen van Burton gekocht bij Bol.com. Beide paste niet zoals gehoopt. Deze beide retour gestuurd en netjes ontvangen door BOLcom. Helaas heeft Bol.com maar 1 jas gecrediteerd maar aangegeven dat er 2 jassen zijn gecrediteerd. Hiervoer contact opgenomen met... Lees meer