Klacht: order geanneleerd

henk6666 op 20 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Henk6666, Bedankt voor je bericht. Ik kan me goed voorstellen dat je baalt nu deze deal, die eigenlijk te mooi was om waard te zijn, nu geannuleerd is. Door een fout hebben de filtstiftpennen tijdelijk voor een te lage...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Een klant heeft twee Tombow sets besteld bij Bol.com voor 11,75 euro per set, maar ontdekte later dat de prijs 299,99 euro was. Na contact met de klantenservice, die bevestigde dat de prijs correct was, werd de bestelling geannuleerd, wat leidde tot frustratie bij de klant over de onduidelijkheid van de prijs.

Mijn Klacht:

heb twee tombow sets gekocht bij bol voor 11,75 € per set deze bleken 299,99 te kosten nu hebben ze de order ganneleerd

als de medewerker van bol niet weet of de prijs goed is hoe moet ik dat dan weten heb n.l met de klanten service vooraf gebeld of dat klopte en ze zei dat het klopte 108 stiften in box hoe moet ik dan weten dat dat niet klopt ik bestel ze dan ter goede trouw

Gewenste Oplossing:

als er een fatsoenlijke coulance toegepast word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bol.com

Heeft op 20 januari 2020 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

henk6666

Heeft op 20 januari 2020 om 13:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

klacht,nl is schijnbaar ook een onzinnig doorgeeflijk

Alle klachten die gemeld zijn door henk6666
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM