Klacht: Verlopen kadokaart bol.com

[email protected] op 21 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn kadokaart van bol.com is verlopen. Op de kaart staat geen geldigheidsduur, ook staat er niet op dat deze beperkt geldig is.
Na verscheidene mails hierover met reacties van allemaal verschillende medewerkers was er geen oplossing mogelijk. Op de kaart stond een bedrag van €20. Ik vraag me af waar het geld naar toe gaat.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag door mij besteed kan worden en dat er op de nieuwe kaarten een geldigheidsduur op staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 21 januari 2020 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 21 januari 2020 om 22:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing. Er is €20 betaald voor de kaart. Waar blijft dat geld? De bol.comkadokaart is waardeloos geworden.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM