Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zon69 op 08 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boormachine met koffer besteld de officiële doos beschadigd en koffer kapot!Bol.com gebeld en er zou een nieuwe opgestuurd worden. Heden middag ontvangen maar tot mijn grote schrik..tyrip van de koffer eraf,koffer wederom kapot,een boor machine die al gebruikt is en waar... Lees meer
Klacht van Mr. Thierry op 04 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op datum van 17 maart 2019 werd er door mijzelf een AOC-beeldscherm aangekocht bij Bol.com. Daar het beeldscherm sinds een een tijdje bij gebruik zomaar ineens uitviel en er een nare geur vrij kwam (gelijk PVC dat aan het smelten... Lees meer
Klacht van Marieva op 03 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 26 november een nieuwe tv gekocht, na een week viel mij tv zomaar uit. Het bedrijf gebeld waar via bol.com mijn tv vandaan zou komen. Die konden mijn alleen via mail helpen maar kreeg nooit antwoord terug. Nu... Lees meer
Klacht van Vinceire op 03 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal jaar geleden heb ik van mijn werkgever een bol.com cadeaubon gehad. Ik wilde deze cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com maar het was niet gelukt. Nu blijkt dat deze al 3 jaar oud... Lees meer
Klacht van tonycoene op 03 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol com een tv gekocht bij een van hun verkopers tv-store . De ean code in de beschrijving betreft een benelux model . Ik heb een een import ontvangen , retourlabel aangevraagd maar die werd geweigerd . Bij contact verwijzen... Lees meer
Klacht van Mevr. Bemelmans op 03 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27-12-2019 heb ik een artikel besteld. Mailtjes gekregen van bol.com dat deze verstuurd was en maandag geleverd zou worden. Maandag niks ontvangen dus dinsdag contact gehad met klantenservice. Er was iets mis gegaan. Ze hebben een nieuwe bestelling aan gemaakt.... Lees meer
Klacht van JasmineV op 01 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nieuwe iphone besteld en betaald. na bijna 1jaar werkt iphone niet meer . blijkt dit een refurbished te zijn! wegens account te verwijdert hebben zou er niks meer aan te doen zijn. raar genoeg is mijn email omterent deze aankoop ook... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorigeweek telefoonhoesje gekocht een spiegel hoesje bij jullie maar hij is veels te groot voor mijn telefoon wel heel gek terwijl op de site stond dat het geschikt is voor Samsung galaxy a7 2018 ik krijg van de klantenservice... Lees meer
Klacht van hoes hefservice op 30 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een klacht de bezorger heeft bij mij het pakket binnen neer gezet en terwijl de deur dicht was en ik een klink aan de buiten kant heb en ik vind niet dat de bezorger dit hoort te doen... Lees meer
Klacht van Kellens op 29 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Onlangs bestelde ik 8 tubes tandpasta Elmex en 1 tube Voltaren! Vandaag ontving ik 8 tubes Elmex en een folder van Voltaren en dan nog in de Engelse taal! Van de tube zalf was niets te bespeuren. Ik hoop op een... Lees meer