Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D Caldeira op 10 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij inloggen moet ik bewijzen dat ik ben geen robot maar er komt geen einde tot de stomme, verwarrend fotos en inloggen is onmogelijk. Lees meer
Klacht van karimafa op 10 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
28-08-2019 een nieuwe televisie besteld bij bol.com. de tv kostte €600 en ik als alleenstaande moeder heb daar erg lang geld voor opzij moeten zetten. Nu na 6 maanden begint de televisie geluidsmankementen te vertonen. Doet t verder prima en... Lees meer
Klacht van WarnerW op 07 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Samsung the Frame bij bol.com gekocht. Samsung heeft momenteel een promotie: een gratis lijst. Bol.com staat ook op prominent op de site van Samsung als een van de goedgekeurde dealers. Samsung communiceert zelfs welke serienummers dit betreft... Lees meer
Klacht van Wouter61 op 07 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
December 2018 Airpods gekocht en nu voor een derde keer ter reparatie aangeboden. Mij is toegezegd voor de telefoon dat bij een derde reparatie overgegaan zou worden tot terugbetaling of een nieuw artikel. Echter blijkt dat nu voor de derde keer... Lees meer
Klacht van Vla121 op 05 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vanmorgen om 09.45 uur, oordoppen besteld bij bol.com en aangezien ik die vandaag binnen wilde krijgen heb ik ook de verzendkosten daarvoor betaald. Echter krijg ik van bol.com om 17.53 uur een melding over dat deze tussen 18.00... Lees meer
Klacht van vuado2 op 03 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Beko wasmachine gekocht, hierbij werd een cadeaukaart van €50 beloofd. Dat vond ik wel interessant want ook dat helpt bij mijn verhuizing. De wasmachine in goed orde ontvangen! Helaas de bol.com cadeaukaart zoals beloofd niet. Tijd voor een belletje! Goedenavond... Lees meer
Klacht van neirijnck claude op 31 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling nr.2855199390. we hebben niets ontvangen van die bestelling. wel een ander art. Lees meer
Klacht van 63219414 op 29 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 januari heb ik van de klantenservice de schriftelijke toezegging gehad dat ik het geld van case 63219414 binnen 3-5 werkdagen krijg teruggestort. Vandaag op 29 januari heb ik nog steeds niet gezien van de 13.99 die teruggestort dient te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er ging vandaag geleverd worden rmtussen 10u30 en 14u30. Het is stralend weer Woensdagnamiddag, mijn zoontje vraagt naar zijn pakjes en ondertussen zitten we nog steeds binnen en kunnen we niet naar het park want ze zijn nog steeds niet komen... Lees meer
Klacht van Juaninha op 27 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De klachtDe via bol.com geleverde laptop is in zeer korte termijn 2 x kapot gegaan (hard disk error). Het oppakken en ondersteunen van mij als klant is buitengewoon belabberd. Verkeerde adviezen (beloftes dat ik mijn geld terug krijg), veel miscommunicatie... Lees meer