Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MeiYee1977 op 21 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In december 2019 heb ik een Bont Plaid XXL Europese Wolf gekocht bij IdeaMaxx enof HomeMaxx. Binnen 2 maanden begonnen de naden los te laten. Ik heb contact opgenomen met de leverancier en mij werd een nieuwe plaid toegezegd. Na... Lees meer
Klacht van timo permentier op 21 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil een klacht in dienen voor bol.com ze wilen mijn paketje niet be zorgen er staat bij postnl dat mijn paketje Bezorgtijd: vandaag Lees meer
Klacht van daphnexxxx op 20 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart aan mijn account gekoppeld, maar wil nu via een ander account bestellen, omdat ik telkens een error krijg bij mijn eigen account. De cadeaubon kan echter niet ontkoppeld worden van mijn eigen account. Lees meer
Klacht van Kees1986 op 19 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Thermometers zijn kennelijk zeer zeldzaam geworden want Bol.com verstuurt nu smerige en gebruikte thermometers naar klanten. Als je dan klaagt wordt 1. je chatsessie afgebroken en 2. een retourlabel naar je gemaild of je even naar buiten wil in deze... Lees meer
Klacht van terzosolo op 19 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een KhoCell 14sgrijs en bij de bestelling stond 30 euro beltegoed van lebara er bij kreeg. Er was 30 euro bel tegoed er bij dat vindt ik al misleidend heb wel contact ge had met lebara er over .... Lees meer
Klacht van ArneBloos op 16 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 maart 2020 een Nintendo Switch besteld bij bol.com. Ik ben vervolgens het pakket gaan afhalen, maar eens ik de doos open deed heb ik geen Nintendo Switch gevonden, alleen vaatwas tabletten van het merk Finish All... Lees meer
Klacht van APK op 16 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trap er niet in. Als er wat fout gaat heb je totaal geen service Goedkoop is duurkoop Lees meer
Klacht van Soumayacha op 16 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 pakketten retour gestuurd. Precies gedaan wat ze vroegen. Heb afgifte bewijs gekregen. 2 Pakketten zijn zoek geraakt 1 wel aangekomen. Bol.com schuift de fout in myn schoenen terwijl ik alles netjes heb gedaan en mijn afgifte bewijzen... Lees meer
Klacht van Istei op 14 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb contact gehad met bol.com omdat ik een betalingsregeling wou treffen om het openstaande factuur later deze maand alsnog te betalen, maar ze zeggen dat dat niet mogelijk is. Door onvoorziene kosten kan ik de factuur later dEze maand... Lees meer
Klacht van Nicole Grootveld op 14 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft beloofd mij te bellen mailen over mijn defecte artikel. En moeizame contact met de partner. We zijn nu 3 weken verder en heb nog niks gehoord en zelf moeten oplossen. Lees meer