Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ingespr op 03 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde net mijn bestelling betalen met een cadeaukaart die ik gekregen had voor mijn verjaardag ter waarde van 25 euro. Deze heb ik toegevoegd aan de bestelling. Toen ik wilde betalen, werd er aangegeven dat er iets fout is... Lees meer
Klacht van Ghoeve op 02 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Defecte samsung frame geleverd via tvonline maar gekocht bij bol.com zelf een monteur moeten bellen die het moederbord heeft vervangen. Vervolgens hing de tv niet goed aan de beugel en happerde de tv. De handleiding geeft aan doos te moeten openscheuren... Lees meer
Klacht van Duurder op 01 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Was geïnteresseerd in het houten theeserviesje voor de prijs van 19.95 Echter de volgende dag Was het ineens 23.06.Was hierin teleurgesteld en heb het nu elders besteld voor 19.95 Lees meer
Klacht van i1234 op 01 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik werd niet goed geholpen en ik ben gewoon door bol.com 25 euro kwijtgeraakt omdat ik had 25 euro aan cadaeubonnen wordt ik geblokkeerd en kan ik niets bestellen en bol.com komt niet met een oplossing Lees meer
Klacht van e.raalte op 30 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Natasha, Dank voor uw mail waarvan kennis te hebben genomen. Helaas na inmiddels met zes van uw collega’s contact te hebben gehad inzake dit dossier is ervoor mij nog steeds geen bevredigende oplossing aangeboden. Bij deze stel ik u dan ook in... Lees meer
Klacht van Jids op 30 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben jids en zit op mijn spel just cause 4 te wachten op mijn bol.com staat dat het gister word geleverd en anderen bronnen zeggen weer ja hij word morgen ofzo of meschien overmorgen sorry hoor maar wat een... Lees meer
Klacht van timo permentier op 30 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
postnl laat de paketjes valen Lees meer
Klacht van terzosolo op 26 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij bol.com een telefoon bestelt bij T en T Telecom B.V bestelnummer 1101689598. de telefoon is stuk hij valt uit als je belt en de batterij wordt warm. nu heb ik het retour gestuurd. maar het bedrijf heeft het niet... Lees meer
Klacht van Rubennina19 op 26 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de loungeset duoset Melia 2 verstelbare stoelen gratis tafel balkonset 499,00€ besteld en ontvangen. Nu krijg ik een mail van jullie dat deze geannuleerd is??? Ik heb ook 2x leuke gevulde sierkussen met een kleurrijk kussensloop 50x50... Lees meer
Klacht van vandesteenenancy op 24 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, ik heb op 18 april een tuinset besteld. Ik heb de verkeerde levering gekregen, ik heb maar 1 stoel gekregen i.p.v. een tuinset van 2 stoelen en 1 tafel. Ik heb contact had met BOL.COM en ook tuinmeubels.nl, BOL.COM... Lees meer