Klacht: Oplichting selectabonnement

liesbethweber op 05 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een klant van Bol.com ervaart problemen met het annuleren van een select abonnement en het terugkrijgen van zijn geld. Ondanks herhaalde pogingen om de annulering te regelen, ontvangt de klant geen terugbetaling en krijgt hij tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers. De klant voelt zich gefrustreerd door de lange duur van het proces en het gebrek aan consistente communicatie.

Mijn Klacht:

Ik zou een select abonnement hebben afgesloten volgens bol.com. ben sinds januari bezig om dit te annuleren en mn geld terug te krijgen. Nu beweren ze telkens dat ik mn geld terug gekregen moet hebben, maar dat heb ik niet. Vervolgens zegt de een dit en de ander dat. Ik wordt er doodmoe van. Inmiddels zo lang ermee bezig en geen can de medewerkers leest de eerdere correspondentie

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld terug krijg, plus een dikke vette bonus voor 3 maanden te werken voor jullie omdat de medewerkers dit niet doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door liesbethweber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM