Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jids op 30 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben jids en zit op mijn spel just cause 4 te wachten op mijn bol.com staat dat het gister word geleverd en anderen bronnen zeggen weer ja hij word morgen ofzo of meschien overmorgen sorry hoor maar wat een... Lees meer
Klacht van timo permentier op 30 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
postnl laat de paketjes valen Lees meer
Klacht van terzosolo op 26 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij bol.com een telefoon bestelt bij T en T Telecom B.V bestelnummer 1101689598. de telefoon is stuk hij valt uit als je belt en de batterij wordt warm. nu heb ik het retour gestuurd. maar het bedrijf heeft het niet... Lees meer
Klacht van Rubennina19 op 26 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de loungeset duoset Melia 2 verstelbare stoelen gratis tafel balkonset 499,00€ besteld en ontvangen. Nu krijg ik een mail van jullie dat deze geannuleerd is??? Ik heb ook 2x leuke gevulde sierkussen met een kleurrijk kussensloop 50x50... Lees meer
Klacht van vandesteenenancy op 24 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, ik heb op 18 april een tuinset besteld. Ik heb de verkeerde levering gekregen, ik heb maar 1 stoel gekregen i.p.v. een tuinset van 2 stoelen en 1 tafel. Ik heb contact had met BOL.COM en ook tuinmeubels.nl, BOL.COM... Lees meer
Klacht van Kevinbasak op 23 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enkele dagen geleden ben ik begonnen met het verkopen via bol.com. Tot mijn schrik zijn mijn producten (stoffen mondmaskers onder het rubriek verkleedmaskers) offline gehaald. Ik dien klaarblijkelijk aanvullende verkoop rechten te hebben voor het verkopen van verkleedmaskers. Hierbij communiceren... Lees meer
Klacht van Myrna Walhof-Vervoort op 22 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb iets anders ontvangen dan mijn citruspers a €187,-. Lees meer
Klacht van Nickyboy442 op 22 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken terug een beeldscherm hier gekocht prima ding helaas de eerste dag gelijk kortsluiting in mijn pc, gelijk gebeld en er is een case voor me aangemaakt ik zou binnen 2 werkdagen terug gebeld worden nu zijn we 2... Lees meer
Klacht van rik01denderleeuw op 22 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft pakketnumer 0530 8801 9191 15 order zou doorgegeven zijn aan de courier dienst van DPD maar verder dan dit is er niets meer op de tracking te volgen. Ik heb al verschillende malen. Ik hen al verschillende malen via de klantenservice een... Lees meer
Klacht van will wetemans op 21 april 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
track and trace nr. : 3SBOLD083380 Bestelnr. : 04077899 1 Levering zou plaatsvinden d.d. 20-04-20 mededeling bezorging lukt niet Bericht zou in de brievenbus liggen : Echter GEEN bericht ! NB : Bestelwagen KPNPost in... Lees meer