Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Beers-Griesheimer op 15 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nu voor de 3e keer binnen 6 maanden gedonder met een order van mij 2x beschikbaarheid op de pagina klopt niet en moet er zelf achteraan bellen. En levermomenten worden niet nageleefd Lees meer
Klacht van Brigitte Leeuw op 14 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omdat ik een cadeaubon had van 25 euro, heb ik 2 paar schoenen besteld met verschillende maten omdat ik niet wist wat voor maat ik had. Ik heb vooruit betaald en de 25 euro is netjes in mindering gebracht. Na... Lees meer
Klacht van dimszy op 14 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
BOL.COM heeft mij 1 maand aan het lijntje houden ivm een monitor bestelling die zogezegd op voorraad was en binnen 2 werkdagen zou geleverd worden, daarna heb ik meerdere malen contact opgenomen met de klantendienst, werd ik continu van kast... Lees meer
Klacht van klachthenkvansinten op 13 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
gisteren een Kenwood Prospero KHC29.W0SI - Keukenmachine gezien voor 275 euro Vandaag wilde ik die bestellen, maar plotseling is nu de prijs 319 euro. Dan bestel ik die dus niet. Ben la jarenlang klant van bol.com Lees meer
Klacht van Willy Verboven op 13 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft: bestelnummer 1109060376 Geachte, Ik bestelde 3 mapjes fotopapier gloss 210 gram. Ik betaalde €19,59. De prijs van 1 mapje is €6,53. In plaats van 3 mapjes werd er vandaag maar 1 mapje geleverd. Mag ik die 2 andere mapjes, die ik... Lees meer
Klacht van Ruud1984 op 13 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 2 weken nog geen geld terug van het bestelde artikel van 388 euro. Veel contact gehad maar ze snappen het zelf ook niet. Daar heb ik niks aan. Hun kunnen het product niet leveren dus wil ik mijn geld... Lees meer
Klacht van anabi op 13 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige tijd geleden, heb ik via de BOL.com site 2 douchecabinesgekocht bij hun partner Sanifun. Allereerst kwam men de leveringsafspraak niet na. Na wat contact met BOL, eindelijk belandt bij Sanifun. Hier bleek al gauw dat men de gewenste douchecabines... Lees meer
Klacht van Driess333 op 12 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com van het merk audiovision dvd schermpjes gekocht voor in de auto. Bij het eerste gebruik, brak een van de bevestigingsmaterialen af. Dit heb ik gemeld en mij werd verteld, dat ik gewoon garantie heb en het... Lees meer
Klacht van J. de Veth op 12 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omdat er (na veel vertraging in de levering) een pakket met een verkeerde inhoud bij mij bezorgd is, moet ik dit retourneren. Het betreft een doos van 15 kg met daarin een zak hondenvoer. Op de site las ik dat... Lees meer
Klacht van zoost op 11 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 1109086706 Besteld : Boek: De stilte van de witte stad, deel 1 Boek: De riten van het water, deel 2 Ontvangen: blu-ray disc Dowton Abbey, the... Lees meer