Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst waarin meerdere items zaten. Gedeeltelijk heb ik een cadeaubon gebruikt (die ik GRATIS heb gekregen).
Bol.com heeft zelf gekozen welke items verrekend worden met de cadeaubon en welke niet (dat begrijp ik).
Nu wil ik 1 item retourneren die verrekend is met de cadeaubon. Ik vind dat het logisch is dat dan de overige producten verrekend worden emt de cadeaubon. echter vertelt medewerker Alicha mij dat dit niet mogelijk is en dat ik alsnog het resterende open bedrag dien te betalan en de cadeaubon terug krijg. Hier ben ik het niet mee eens. Ik wil dat cadeaubon verrekend wordt met mijn openstaande bedrag van dezelfde bestelling.
Gewenste Oplossing:
k wil dat als 1 item retourneerd is, de cadeaubon verrekend wordt met mijn openstaande bedrag van dezelfde bestelling.
(10)
