Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kim bakker op 05 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Groot zwembad gekocht en gevuld met meer dan 6000 liter water. Na het vullen blijkt het vol met gaatjes te zitten. 1 gaatje geplakt met seconde lijm. Er zat namelijk geen plaksetje bij. Later komen we erachter dat er op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ons is een vaatwasser bezorgd die ernstig beschadigd bleek te zijn. Dat zag ik pas na het uitpakken. We hebben direct bol.com gebeld.maar ze konden de witgoed afdeling niet te pakken krijgen als we niet terug werden gebeld moesten we de dag... Lees meer
Klacht van Hilde de Leeuw op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij status in mijn account staat, 22 mei bezorgd. Echter nog steeds niets ontvangen. De leverancier Astika reageert sindsdien niet op mails, bol.com livechat niet bereikbaar. Lees meer
Klacht van wordwakker op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 28 mei de dvd The Biggest Little Farm besteld en via Ideal betaald. De dvd zou uiterlijk zaterdag 30 mei bezorgd worden, tot op heden is de dvd niet bezorgd. Wat ik ook probeer, ik krijg geen... Lees meer
Klacht van Alkans op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart gekoppeld aan mijn account en wil deze ontkoppelen of overdragen an een ander account, maar Bol.com doet hier moeilijk over en geeft aan dat dit niet kan. Ik kan dus niet (terwijl ik de Kaartnummer en pincode... Lees meer
Klacht van MTS21 op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 28 mei heb ik bij bol.com een TV besteld via een partner Zoya-Tech. Op 29 heb ik bericht via bol.com ontvangen de bestelling uiterlijk woensdag 3 juni zou worden geleverd. Heb geen track en trace mogen ontvangen voor deze UPS... Lees meer
Klacht van AnneTrapman op 04 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er zou vandaag een TV bezorgd worden. Geen enkel bericht. Geen levering?? Ik dacht dat bol.com betrouwbaar was.... Niet echt dus... Ik vind dit echt heel slecht! Lees meer
Klacht van Jhunaris op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag krijg ik een mail dat die boodschapwagen binnen zou komen brengen afpraken snel hedaan om die boodschapwagen te ontvangen maar is niet gebeurd en mevrouw daal bel vrijdag tot met vandaag over en boodschapwagen en doe collega's heeft tegen... Lees meer
Klacht van lara van Corler op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goededag Ik had een naam mok besteld en er stond bij woensdag besteld vrijdag in huis! Dit bleek niet het geval te zijn. ik had hem besteld voor me man die 1 juni jarig was. Ik heb de partner gemaild en... Lees meer
Klacht van Qliono op 02 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25 mei een bestelling gedaan van een product. Ervoor gekozen dit product te laten bezorgen op 29 mei. Ditzelfde product werd op 26 mei duurder. Vervolgens krijg ik op vrijdag het bericht dat de bezorging vertraagd is, en ik dus... Lees meer