Mijn Klacht:
Beste heer mevrouw,
Ik heb een pakket besteld, deze zou geleverd zijn tot 2 keer toe. 1 ervan was ik niet thuis dit geef ik toe, volgende dag ben ik dag en avond binnen gebleven en is het pakket niet geleverd. Daarna kreeg ik in de brievenbus de melding dat mijn pakket is afgeleverd. Niet bij het dichtstbij zijnde Afhaalpunt zoals wordt beloofd op hun website, ook niet 1 of 2 of 3 maar wel 4 punten verder, in een andere stad, zodat ik veel reiskosten en tijd kwijt ben met het ov. Ook is deze shop op maandag dicht, zodat ik hem op mijn enige vrije dag die week niet eens kan ophalen en hij dus teruggestuurd wordt. Ook kreeg ik de melding dat het pakket beschadigd is. Ik heb daarom contact opgenomen met bol.com. Daar adviseerde ze mijn contact op te nemen met de zuster verkoper koi Limburg. Daar kreeg ik de melding Dat ik weer naar bol.com moet omdat ze geen contact op kunnen nemen met dpd en hun pakketten automatisch via bol.com versturen en hun dan verantwoordelijk zouden zijn. (Kastje van de muur wat ik inmiddels gewend ben van bol.com aangezien ik Hiervoor ook al 2 jaar lang bezig ben geweest met bol.com omdat ik een 2e hands boek nooit geleverd heb gekregen maar er wel de rekening voor kreeg, inclusief aanmaningen. Toen lukte mij het ook pas na 2 jaar toen ik mijn klacht op klacht.nl zette want toen kon het wel ineens opgelost worden terwijl ik er 2 jaar lang pijn en moeite voor deed zonder resultaat. ) nadat ik dus weer contact opnam met bol.com kreeg ik letterlijk te horen dat ze geen contact opkunnen nemen met bol.com omdat ze helaas nooit iets oplossen of niet reageren . Toch kiezen jullie ervoor deze verzender te gebruiken terwijl jullie op de hoogte zijn van deze problemen. Ook heb ik betaald met afterpay en omdat ik nu dus verzekerd ben van het feit dat dpd niets doet met problemen als deze bijvoorbeeld niet op tijd wordt teruggestuurd en verwerkt en dit dan ook niet op te lossen valt omdat jullie een verzender gebruiken die jullie niet kunnen contacten als er problemen zijn ik dus straks herinneringen of aanmaningen krijg voor een pakket dat niet geleverd is zoals ik al 2 jaar lang met jullie heb moeten strijden. Jullie zijn verantwoordelijk op aflevering van mijn opgegeven adres zoals beschreven in jullie voorwaarden, en zullen het probleem dus echt moeten Oplossen zoals de wet dit Jullie voorschrijft, als de verzendmaatschappij nalatig is geweest, ( liegen over 2e aflevering, niet achterlaten op dichtstbijzijnde punt maar kilometers verder, pakket beschadigen) dan is dit Toch echt aan jullie om op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket zoals beloofd wordt door dpd en jullie en ik wil dat jullie contact opnemen met afterpay zodat ik niet door jullie probleem aanmaningen krijg en een nog groter probleem krijg,
