Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BerrytheCat op 11 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een Tacx Fietstrainer gekocht, model Tacx flux 2 smart T2980 met een aankoopbedrag van € 699,-. Het apparaat is binnen de garantietermijn kapot gegaan en ik heb het apparaat ter reparatie bij Bol.com aangeboden. Na onderzoek... Lees meer
Klacht van Mr van rossem op 11 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 24/05/2020 een tv toestel bestelt deze ging 2 juni geleverd worden het is nu inmiddels 10/5/2020 heb al meerdere malen kontact opgenomen en wordt steeds met smoesjes afgewimpeld althans ze nog steeds online staan maar duurder het... Lees meer
Klacht van JokeMostert op 10 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan, gewoon na 2 dagen binnen, fout artikel retour aangevraagd en opnieuw besteld die bestelling duurde 4 dagen langer en was wederom hetzelfde foute artikel .dus duidelijk dat er in magazijn iets goed fout zat contact... Lees meer
Klacht van Kevinbasak op 10 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com hanteert machtsmisbruik en sluit tegenspraak uit. Wanneer je als verkoper je producten aanbied op bol.com en daarin netjes voldoet aan alle voorwaarden, op tijd de producten opstuurt maar daarin de pakket provider te laat bezorgd krijg jij als verkoper... Lees meer
Klacht van Piet.H op 10 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de site van bol.com een fietskarretje gekocht van een bol.com partner, Dierenwerelddijkstra. Diegene had twee advertenties van de fietskar erop staan en ik had die gekozen met speciale korting. Ik had gelijk betaald en een aankoopbevesting ontvangen. Een half uur later... Lees meer
Klacht van klant 9010163831 op 08 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling van training. Werd op 2/5/2020 teruggestuurd voor vervanging naar maat large ipv medium. Adres : soccerstyle.nl DIVERSE keren naar training gevraagd. STEEDS zegt men we gaan het nazien. Is wel van de rekening ! Graag geld terug want ditkan echt niet !! Lees meer
Klacht van Mathieu375 op 08 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb twee cadeau kaarten van 15 euro, beide met nog met 15 euro tegoed erop. Volgens de web site van BOL.com zijn ze verlopen. Hoe kan geld nu verlopen? Lees meer
Klacht van Kimberly.blom op 06 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Omen by HP 15-ax080nd laptop gekocht bij bol in 2017. Vorig jaar moederbord kapot, heb ik kunnen laten repareren bij hun en nu heb ik een code 43 die niet op te lossen is. Bol wilt dat... Lees meer
Klacht van Huubke196 op 05 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bij bol.com een nintendo swich gekocht binnen garantie joy cons defect opgestuurd product 6 weken weg geweest wel gerepareerd ondertussen hetzelfde product nl joy cons gekocht maar ook dit jaar na aankoop het zelfde defect bol... Lees meer
Klacht van kim bakker op 05 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Groot zwembad gekocht en gevuld met meer dan 6000 liter water. Na het vullen blijkt het vol met gaatjes te zitten. 1 gaatje geplakt met seconde lijm. Er zat namelijk geen plaksetje bij. Later komen we erachter dat er op... Lees meer