Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mar54 op 25 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft Bestelling 1107377023 is retour het bedrag van 69,99 euro zou binnen 5 werkdagen teruggeboekt worden. Dit is tot op heden niet gebeurt waarschijnlijk is er iets fout gegaan.Ik hoor het graag mvg M.Verschoor Lees meer
Klacht van Sandra Kusters op 24 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Produkt besteld { Albastine garagevloercoating) . Ik had de verf bij Bol,com besteld en de schilder geregeld, Nu kreeg ik mail dat het produkt retour gestuurd was omdat pakket onderweg beschadigd was. Wat inhoud dat ik de schilder heb moeten... Lees meer
Klacht van Suriname in lockdown op 24 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een Samsung Galaxy s9 plus gekocht voor 565 euro maar omdat ik het bezorgadres verkeerd was moest ik het artikel laten annuleren ik heb netjes gebeld met bol.com en... Lees meer
Klacht van Michel7544 op 23 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een retour aangemeld via select ophalen. Het pakket is opgehaald en nu krijg ik een mail dat de ophaling niet gelukt is en de retour is geannuleerd. Lees meer
Klacht van NH95 op 23 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakket zou op een bepaalde dag geleverd worden. Toen het twee dagen later nog niet geleverd was en ik niets vernomen had, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd gezegd dat het pakket beschadigd was geraakt bij... Lees meer
Klacht van Rotshuizen op 23 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zeer onlangs een schenkkaraf van Zwiesel besteld. U geeft twee mogelijkheden aan: 1 liter en 0,75 liter. Ik heb al een karaf van Zwiesel van 1 liter en wilde een kleinere, dus die van 0,75 liter. Om zeker... Lees meer
Klacht van AnneK1985 op 22 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een parasol bestellen bij bol.com. De bestelling plaatsen lukte echter niet en het was al laat, dus ik dacht ik doe het morgen wel. Is de prijs ineens met €30,00 gestegen. Dit vind ik nogal wat. Ik heb... Lees meer
Klacht van Emina Hadzic op 22 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een paar dagen geleden de Strydo Sterren Projector Sterrenhemel - Bluetooth - met Muziek - USB Kabel - Led en Laser Lamp besteld en vandaag heb ik mijn pakketje binnen gekregen, maar het blijkt verkeerd te zijn. Ik... Lees meer
Klacht van Ilser op 20 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer mevrouw, Ik heb een pakket besteld, deze zou geleverd zijn tot 2 keer toe. 1 ervan was ik niet thuis dit geef ik toe, volgende dag ben ik dag en avond binnen gebleven en is het pakket niet geleverd.... Lees meer
Klacht van Benjamin91 op 20 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb meerdere berivhten besteld bij bol.com. Tot twee maal toe waren beide producten geopend. Nog nooit problemen gehad met bestellen bij bol.com. Maar de laatste 2 keren is mijn vertrouwen gedaald. Verzicht de klantenafdeling om dit soort priblemen op... Lees meer