Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NKahoul op 02 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 juni voor de tweede keer airpods voor reparatie opgestuurd. Als ze uiterlijk 1 juli niet gerepareerd zouden zijn zou je geld terug krijgen. Vandaag pakketje terug gekregen en er zat alleen 1 nieuw oortje in en de rest zat... Lees meer
Klacht van NKahoul op 02 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 juni voor de tweede keer airpods voor reparatie opgestuurd. Als ze uiterlijk 1 juli niet gerepareerd zouden zijn zou je geld terug krijgen. Vandaag pakketje terug gekregen en er zat alleen 1 nieuw oortje in en de rest zat... Lees meer
Klacht van IlhamG op 30 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een duur nespresso apparaat aangeschaft bia bol.com. Deze is defect aan mij geleverd door een partner van bol.com. Op 1 knop na deed het apparaat helemaal niets. De bol.com partner kwam met de oplossing het apparaat te ontluchten.... Lees meer
Klacht van mar54 op 30 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel retour gestuurd,geld zou binnen 4 werkdagen op je rekening staan we zijn inmiddels een maand verder. Bol.com geeft geen gehoor contact of email is onmogelijk daar je tegen een robot correspondeert. Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb vorige week een intex zwembad besteld van 10 x 5 m stond tekoop voor 799 euro direct besteld en betaald zou 8 7 2020 bezorgd worden krijg ik vandaag een mail dat de koop niet door gaat en het... Lees meer
Klacht van Asmae020 op 29 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ruim 3 maanden geleden heb ik 2 kinderbedje en matrassen besteld bij ap life style. Niet alleen kwam de bedje en matras veel te laat maar ook bleek dat ik een ander matras heb gekregen een maar 1 bedje heb... Lees meer
Klacht van LeovdK op 29 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de tweede keer en DAB radio ontvangen, de eerste werkte totaal niet dus heb ik hem terug gestuurd. heb daarna een (nieuwe??) ontvangen deze was naar ons idee niet nieuw , de batterijen in afstand bediening waren leeg... Lees meer
Klacht van BLOON7 op 29 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al maanden bel ik heen en weer naar bol.com over een product, die al lang geretourneerd is aan de externe verkoper. Per ongeluk heeft een medewerker van bol.com de factuur heropend waardoor deze op nog niet betaald is komen te... Lees meer
Klacht van beautijn op 28 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wou een gps horloge kopen voor mijn revalidatie, zodat ik kon controleren dat ik iedere dag Progressie maakt, maar... ik had een artikel besteld voor een bepaald bedrag(287,40). nu kreeg ik ineens een e-mail van bol.com met dit erin (bestelde... Lees meer
Klacht van Marcus_Albert77 op 28 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juni 2019 heb ik een USB-Wifi adaptertje besteld bij Bol.com (dit bleek later een partner van Bol.com (webwinkel Haverco) te zijn. Bij levering bleek het adaptertje DoA (Dead-on-Arrival) te zijn en compleet gebroken in het doosje. Communicatie met verkoper verliep stroef,... Lees meer