Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mpa64 op 08 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket nog steeds niet ontvangende zeggen starten een onderzoek al drie keer onderzoek gedaan geen pakket ontvangen heb twee keer vrij gepakt om pakket in ontvangst te nemen en van het bellen is dr kosten in middels op gelopen naar... Lees meer
Klacht van wesleykerrebrouck op 08 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan geen retour uitvoeren op een product van grandbello dat ik niet ontvangen heb. Ik had graag een refund gekregen en de bestelling geannuleerd gezien. Lees meer
Klacht van Gul19 op 07 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze klacht gaat over de Partner van bol.com Verfwinkel.nl of bol.com ik weet niet welke verantwoordelijk is. Ik heb op 10-6-2020 via bol.com bij het bedrijf Verfwinkel.nl, structuur verf gekocht. Daarna besloot ik om het toch niet te kopen en heb... Lees meer
Klacht van Ruudstokman op 07 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij bestelden een tv kastje en kregen een bouwpakket met 62 stukjes meubel en 123 schroefjes en boutjes. Wij zagen het niet zitten om dit geval in elkaar te zetten dus wilden wij het weer op laten halen door Bol.com.... Lees meer
Klacht van Loes87 op 06 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al 1.5 week bezig om partner verkoper te contacteren ovrr garantie. Wettelijk heeft hij 2 dagen tijd om te reageren. Meermalen contact gezocht door beide partijen maar zonder resultaat. Bol.com verschuift het elke keer en nu al 1.5 week mee... Lees meer
Klacht van Ammel op 05 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zelfde week retour en geen garantie. Bij online winkel bol.com had 1 2 artikelen besteld . 1 via conrad en de anderen bij bol.com. Nu is de bestelling van conrad wel meteen geacepteerd en die van bol.com niet. ... Lees meer
Klacht van heleen helsdingen op 04 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 19 mei stuurde ik de ring deurbel terug omdat de bel niet oplade.Na 3 weken kreeg ik bericht dat die niet gemaakt kon worden en het geld terug kreeg. Maar nu komt het. Ik stuurde ook de ring chime... Lees meer
Klacht van NKahoul op 02 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 juni voor de tweede keer airpods voor reparatie opgestuurd. Als ze uiterlijk 1 juli niet gerepareerd zouden zijn zou je geld terug krijgen. Vandaag pakketje terug gekregen en er zat alleen 1 nieuw oortje in en de rest zat... Lees meer
Klacht van NKahoul op 02 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 juni voor de tweede keer airpods voor reparatie opgestuurd. Als ze uiterlijk 1 juli niet gerepareerd zouden zijn zou je geld terug krijgen. Vandaag pakketje terug gekregen en er zat alleen 1 nieuw oortje in en de rest zat... Lees meer
Klacht van IlhamG op 30 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een duur nespresso apparaat aangeschaft bia bol.com. Deze is defect aan mij geleverd door een partner van bol.com. Op 1 knop na deed het apparaat helemaal niets. De bol.com partner kwam met de oplossing het apparaat te ontluchten.... Lees meer