Klacht: retourpakket

franky weyne op 11 juli 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juli 2020

Een klant van Bol.com heeft een betalingsherinnering ontvangen die hij onterecht vindt, omdat hij een retourpakket op 24 juni 2020 heeft teruggestuurd via B-post. Volgens de track en trace-informatie is het pakket op 29 juni 2020 afgeleverd bij het opgegeven adres in Antwerpen, en de klant verzoekt Bol.com om het probleem te onderzoeken en hem op de hoogte te houden van de voortgang.

Mijn Klacht:

Beste,

deze betalings herinnering is onterecht vermits ik dit pakket terug gestuurd heb via B-post

op 24-06-2020 om 14h50, en heb via track en trace een bericht gekregen dat het pakket afgeleverd

werd op 29-06-2020 om 6h45 bij de geadresseerde.

pakje nummer is 323211747259955250416050. en werd afgeleverd op de:

NOORDERLAAN 395, 2099 ANTWERPEN X dit terug te sturen.

dus is het nu aan jullie om dit verder te onderzoeken en mij op de hoogte te brengen van het gebeuren,

want ik heb de nodige bewijzen dat ik het nodige heb gedaan om dit pakket terug te sturen.

alvast bedankt voor een spoedige regeling en respons naar mij toe

mvg.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als iedereen zijn werk in orde doet en dat mijn betalingsherinnering geschrapt wordt, want wat ik correct terug stuur hoef ik toch niet te betalen en zekers niet wanneer ik documenten in mijn bezit heb dat het pakketje wel degelijk door b-post afgeleverd werd bij de geadresseerde
mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door franky weyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM