Een klant van Bol.com ervaart problemen met het selecteren van een afhaalpunt in de app tijdens het bestelproces. Ondanks het invullen van het bezorgadres, verschijnt er een melding dat het factuuradres niet naar het afhaalpunt kan worden gestuurd. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.
ik ben namelijk wat aan het bestellen en ik zie niet waar ik een afhaalpunt kan clicken op de app, hij laat me dat niet zien en als ik dat bij bezorgadres invul dan komt er ook te staan dat je factuuradres niet daar heen mag.ik zou zo snel mogelijk een oplossing willen.
als ik mijn afhaalpunt kan selecteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
