Mijn Klacht:
Ik heb een product geretourneerd dat ik via Bol.com heb gekocht. op 26 juli is deze retour gemeld en het geld zou binnen 3 werkdagen op mijn rekening moeten staan. Echter, na 10 werkdagen staat het geld nog steeds niet op mijn rekening… Omdat de zaken bij Bol.com blijkbaar niet goed geregeld zijn en de service voor de klanten niet erg hoog in het vaandel staan bij bol.com, ben ik zelf maar contact gaan zoeken met de klantenservice. Deze gaf aan dat alles inderdaad in goede orde was ontvangen en dat hij nu pas de terugbetaling in gang zou zetten. Ik hoef eigenlijk niet te raden wat er was gebeurd als ik geen contact had gezocht, maar ik weet zeker dat als ik te lang wacht met betalen bij bol.com, dat er maatregelen zullen volgen…
Gewenste Oplossing:
Ik heb nog geen terugbetaling van bol.com ontvangen, dus het probleem is nog niet opgelost (er zou iets in gang zijn gezet). Excuses hoef ik vast niet te verwachten van bol.com, want dan had Herman van de klantenservice mij die wel aangeboden... Ik zou een tegoed op zijn plaats vinden, daar ik ook extra kosten zou moeten betalen bij een te late betaling.
(10)
