Mijn Klacht:
Niet voor de eerste keer heb ik gezeur met die bedrijf.
Bij een externe verkoper een paar schoenen aangeschaft die in eerste instantie onterecht geweigerd werden en zonder mijn medeweten retour gestuurd naar mij.
Ondertussen contact gehad met de verkoper en op 5 oktober de bevestiging zwart op wit gekregen dat de schoenen alsnog retour mogen en afgeboekt worden.
Nu na bijna 2 weken dat het bedrijf de schoenen weer retour heeft , wordt er doodleuk door bol.com gezegd dat de verkoper gelijk heeft en ik alsnog moet betalen?!
En zelfs na meermalen te hebben doorgegeven dat ik toch echt zwart op wit heb dat het retour verwerkt zou worden ben ik de pineut en heb ik nu en geen schoenen en moet ik dalijk alsnog onterecht gaan betalen ondanks de belofte dat het dus retour verwerkt zou worden..
Met bol.com valt niet te praten en via de chat wordt er ook geen eens meer geantwoord!
Ben al van plan juridische stappen te ondernemen.
Maar voor iedereen die dit leest 1 tip: bestel vooral bij andere webshops. Maar als je geen problemen wilt vooral NIET bij bol.com
Gewenste Oplossing:
Als de retour zoals beloofd verwerkt wordt
(10)
