Een klant heeft drie weken geleden Lightroom CC aangeschaft, maar ontving in plaats daarvan de gewone versie. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en e-mails waarin werd beloofd dat er contact zou worden opgenomen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en is gefrustreerd over de gebrekkige communicatie van Bol.com.
ik heb 3 weken geleden, lightroom cc aangekocht maar de gewone lightroom gekregen. Na zoveel telefoontjes dat ze mijn klacht noteren en beloven dat ze gaan terug bellen. Ik heb nog steeds geen telefoon gehad. mails die toch wordt beantwoord beloven ze dat ze contact met mij gaan opnemen. En niet alle mails worden beantwoord. ik ben razend
als ik de juiste download heb gehad, of mijn geld terug zodat ik deze bij een andere kan kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
