Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 1163168773 Dat mijn factuur word aangepast, wat de verkoper van de kerstboom heeft gemeld. al dagen met Bol.Com aan het bellen, maar word geen cent wijzer? Word gewoon niet opgelost. Baal er goed van, en een klantenservice waar je niks... Lees meer
Klacht van Frederica26 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft mij al een week lang NIET GELEVERDE artikelen op mijn rekening gepresenteerd waardoor een enorm bedrag totaal is ontstaan voor dingen DIE IK NOG NIET HEB! Ik heb Bol.com gesproken hierover en zij willen de nog niet geleverde... Lees meer
Klacht van tonjochems op 28 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens de black friday sale een Sonos move besteld. Kreeg al snel een mail dat er vertraging was ivm grote aantal bestellingen. Daarna weer een mail en een kortingsvoucher, omdat het artikel niet voorradig was. Gebeld met klantenservice. Geen idee... Lees meer
Klacht van ajscholten op 28 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com geeft aan dat het in deze corona tijd het extra belangrijk is om ruim op tijd te bestellen. Dat hebben we ter harte genomen en in november voor €65 sint,- kerst- en verjaardagcadeau's te bestellen. Met kerst bleek dat... Lees meer
Klacht van GeenTMobile op 24 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag, 24-12-2020 zou er een pakketjë rituals geleverd worden door bol.com. besteld en betaald op 20-12-2020, bevestiging dezelfde dag met leverdatum 24-12-2020. Telefonisch contact met bol levert nog meer ergenis op. Ook andere pakketje met dezelfde leverdatum is nog... Lees meer
Klacht van maudtim30 op 24 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelnummer is 1169321038 Dit pakket is nog steeds niet geleverd ik heb een paar keer OOK een bericht gekregen, dat dit pakket geweigerd zou zijn , dit is mij op dit adres niet bekend, ook is gemeld dat pakket... Lees meer
Klacht van martine remue op 23 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakketje met hondeschoentjes terug gezonden op 2711/2020 dus binnen de termijn ,nu krijg ik een 2 de aanmaning om te betalen , ik heb nochtans het bewijs dat ik dit terug gestuurd heb naar jullie waarvoor ik... Lees meer
Klacht van Wisal op 22 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Me moeder heeft iets besteld voor me op bol.com Maar ze duren lang met bezorgen Lees meer
Klacht van Angieb3bergen op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 Apple earpods gekocht op vrijdag 18/12. Met Select van Bol zouden die dezelfde dag geleverd worden. Ik blij, want ik zou deze kerstcadeautjes op zondag geven. Helaas: op maandag nog geen pakketje ontvangen. In de track-and-trace link kon... Lees meer
Klacht van Abc.1 op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aantal artikelen 9dec retour gestuurd/afgegeven bij de plaatselijke postnl punt. Tot op heden staat er in de track en trace pakket niet ontvangen door postnl ? Maar nu.. bol.com houdt zijn handen hiervan af, omdat ik geen verzendbewijs heb gekregen... Lees meer