Mijn Klacht:
Bol.com geeft aan dat het in deze corona tijd het extra belangrijk is om ruim op tijd te bestellen. Dat hebben we ter harte genomen en in november voor €65 sint,- kerst- en verjaardagcadeau’s te bestellen.
Met kerst bleek dat we met één van die cadeau’s ons hebben vergist en het verkeerde deel uit een serie hebben besteld.
Daarover heb ik gebeld met Bol met de vraag of we dat boek kunnen ruilen. Maar aangezien de zichttermijn is verstreken heeft de medewerker aan de telefoon daar niet de ruimte voor. Op mijn vraag waar ik me daarover kan beklagen zegt hij dat daar geen mogelijkheid voor is – hij is de klantenservice en dat is het.
Let wel, ik vraag geen geld terug. Ik wil een splinternieuw boek, zo uit de verpakking, ruilen voor een boek van dezelfde prijs. Maar daar heeft dit reuzebedrijf geen ruimte voor.
Mijn laatste bestelling ooit bij Bol.com
Gewenste Oplossing:
Als het boek kan worden geruild.
(10)
