Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SophieK1990 op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling twee maanden geleden geplaatst als pre order. Zou maandag geleverd worden: komt niet. Zou dinsdag komen: komt niet. Opeens een bericht dat het retour afzender gaat omdat het adres niet juist was, onzin. Contact gehad met PostNL; Bol.com moest... Lees meer
Klacht van Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst bij bol.com. bestelling kan niet geleverd worden binnen het specifieke tijdstip waarvoor extra geld is betaald.. Gebeld met bol.com Bol.com is niet in staat aan te geven wanneer het wel wordt geleverd em bol,com wil niet het geld... Lees meer
Klacht van Ali Fasaei firouzkar op 12 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Klacht mbt case nr : 74843120 Ik ben vernomen van bol.com 3 weken geleden aangaande de bovenstaande case aankoop van een waterkoker die ik gekocht en gelijk geroutineerd heb ongeopend, krijg ik te horen dat ik het geld alsnog moet... Lees meer
Klacht van Elise Badiane op 11 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb studie boeken bij bol.com besteld en ik heb een code nodig om online mijn opdrachten te kunnen inleveren die kreeg ik er niet bij. Na heel lang in de wacht gestaan en niet goed geholpen. Eindelijk 1x gelukt... Lees meer
Klacht van Smaai op 10 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tondeuse gekocht via Bol.com bij een externe verkoper, ontvangen maar was te professioneel voor thuisgebruik. Retour gemeld en gelijk een andere tondeuse besteld. Doos met tondeuse afgegeven bij PostNL waar deze niet werd gewogen dus geen bewijs van het... Lees meer
Klacht van m galema op 09 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag wij hebben bij jullie 4 weken terug een kattenschrik voor katten in de tuin besteld maar deze doet niks meer .Hoe lossen we dit op 34.95 betaald mvg m glema bolsward. Lees meer
Klacht van Rik6230 op 09 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn echtgenote belt over een bestelling (mobiele telefoon) die niet is bezorgd. De klanten service man ziet dat mijn vrouw belt met een mob telefoon. Hij maakt een opmerking in de trant van; gelukkig heeft u nog een ... Lees meer
Klacht van Petra de Veld op 09 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 x met de chatbot gechat en 1 x telefonisch om te horen dat ik een pakketje, wat ik op 3 november zou ontvangen en op 9 november nog steeds niet heb ontvangen, niet kan annuleren omdat zij... Lees meer
Klacht van durkhiemstra2 op 07 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had vorig jaar twee Herder aardappel schil mesjes gekocht via.Bol.Com, leverancier was De BAT-Hoek. Maar allebeide mesje breken hoekjes uit bij normaal gebruik waar ze ook voor bedoeld zijn. Ik reageer wel 11 maanden later maar dat komt... Lees meer
Klacht van Karin Niks op 06 november 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo, ik wil geen reclame meer ontvangen van bol.com op de mail want ik doe er niks mee... Lees meer