Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MarekG op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren heb ik oorringen besteld op bol.com en vandaag heb ik lege verpakking gekregen. Dat zal een kerstcadeau voor mijn vrouw zijn. Op de moment van bezorging was ik niet thuis, ik kwam paar minuut later en de pakketje was... Lees meer
Klacht van mouree op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantenservice bol.com in een live chat onder de naam Kafiene vraagt het nummer van de kaart, netjes doorgegeven. Reactie is balen , vraag waar het geld is gebleven? Reactie Hoezo?, Vraag: wie heeft dat geld dan? Reactie; de kaart is... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden een probleem aan onze PC aangekocht bij BOL, teruggestuurd, deze werd afgeleverd bij BOL. Bleek dat het pakket intern verloren gegaan is, hebben de klantendienst (op zaterdag) gecontacteerd en er werd gezegd dat het geld zou teruggestort worden.... Lees meer
Klacht van Hetlampje op 21 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb wat bestellingen gedaan en deze worden bezorgd met DHL. Echter, deze vervoerder stuurt alle pakketjes voor mijn bedrijf terug omdat ze vinden dat mijn adres niet bestaat. Pas als ik met betreffend bedrijf contact leg en zij weer... Lees meer
Klacht van MartijnV uit C op 20 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste lezer, Ik probeer vandaag contact op te nemen met de klantenservice van bol.com over mijn bestelling. In plaats van 2 items heb ik er maar 1 geleverd gekregen. Nu sturen ze mij online elke keer door naar: De partner van bol.com. Waarom? Ik krijg de... Lees meer
Klacht van dakdekker1 op 20 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb bij u een valliant colar matic 350 thermostaat besteld.a 84,95. deze wordt door u geleverd via rondswarmteshop. op hun side is deze thermostaat 75,00 euro. beetje vreemd toch. Lees meer
Klacht van Paul_55 op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een tosti ijzer besteld bij Bol.com. Het product wordt geleverd zonder een Bol.com doos; de verpakking van het product: de TEFAL-doos is bestickerd en zo verzonden! Had het ijzer gekocht omn kado te doen; gaat nu niet meer lukken... Lees meer
Klacht van Jan_H op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 16 jaar klant bij Bol.com: Ik wil een aantal artikelen bestellen en klik op bestel. Daarmee valt het op dat de kost te hoog is. Ik kijk even na en zie dat een select abonnement is toegevoegd aan mijn winkelmand.... Lees meer
Klacht van Hudinek2 op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tweedehands boek verkocht via Bol.com. Deze is retour gezonden, maar ik heb hem nooit ontvangen. Zonder mijn toestemming en medeweten heeft Bol.com aangegeven dat ik het boek retour heb ontvangen en heeft vervolgens een schadevergoeding van 10... Lees meer
Klacht van veerle van impe op 19 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het gaat om de verkoper van bol.com: holland rose shop , ik heb daar de 12de iets gekocht, kreeg mail dat het binnen de 2 dagen geleverd word, de 17de dec. kreeg ik mail dat het de 16de geleverd word... Lees meer