Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.3/10 (afgelopen 12 maanden, 63 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anna.sentveld op 01 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had laats een candy grabber grijpmachine bij bol.com gekocht maar toen ik heb kreeg waren er stukjes uit elkaar gevallen in doos waardoor ik hem niet meer kan gebruiken Lees meer
Klacht van Anna.sentveld op 01 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een paar dagen geleden bij bol.com twee Tony's Chocolonely Proeverijtje Chocolade cadeau, toen ze aankwamen zaten in de doos totaal maar drie chocolaatjes, dit vond ik teleurstellend. Lees meer
Klacht van Bridgematen1 op 01 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 1179642789. Ik heb het pakketje op tijd gekregen. Uitgepakt en weggelegd.Bij nader bekijken kom ik er achter dat er maar 1 paar pantykousjes in zit en dat voor € 10,95. Is toch schandalig?? Kosten nog geen € 2 in... Lees meer
Klacht van Rekked op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop al een tijd mijn oude dvd's en boeken op bol.com, dat ging altijd goed, totdat er nu een klant was die de product beschrijving niet had gelezen, hij wilde de dvd niet omdat hij hem niet kon afspelen. Ik... Lees meer
Klacht van Maria321 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december 2020 sloffen besteld bij Scapino. 22 december 2020 zouden ze opgestuurd worden. Tot op heden nog niets ontvangen, terwijl Postnl, DHL en Selekt toch zeer geregeld bij mij aan de deur komen om het e.e.a. af te... Lees meer
Klacht van Maria321 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 december 2020 sloffen besteld bij Scapino. 22 december 2020 zouden ze opgestuurd worden. Tot op heden nog niets ontvangen, terwijl Postnl, DHL en Selekt toch zeer geregeld bij mij aan de deur komen om het e.e.a. af te... Lees meer
Klacht van gonda.alen op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb voor de kleindochter speelgoed besteld, kreeg een digitale thermometer in de plaats!!! Lees meer
Klacht van Renl1937 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een combi oven bij U bestelt bestelnummer 117964 1969 voor de gevraagde prijs van 579,00 euro en op de rekening van bol.com overgemaakt ,Een tweede bevestiging van een firma BCC gehete met daarop een prijs van 542,00. Ik... Lees meer
Klacht van Corn45 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16 december een Statch Uitscuibare Pasjes houder van Aluminium gekocht bij Bol.com prijs euro 21,95 ,als kerstcadeau voor mijn kleinzoon . 22 december heb ik contact met bol.com en gevraagd of ik de bestelling voor de kerst... Lees meer
Klacht van tomadak op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn retour bij bol.com is vermist geraakt in de TT. PostNL heeft zelf aangegeven dat de tracking niet juist is en het pakket mogelijk al eerder is aangekomen dan vermeld in de tracking. 19 december 21:30 Retourzending gesorteerd, wordt overgedragen aan afzender... Lees meer