Klacht: Bestelling niet geleverd

Maria321 op 29 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 december 2020

Een klant heeft op 21 december 2020 sloffen besteld bij Scapino via Bol.com, met de verwachting dat deze op 22 december 2020 verzonden zouden worden. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen, ondanks regelmatige leveringen van andere bedrijven. De klant heeft besloten niet te betalen voor de sloffen, aangezien deze nooit zijn aangekomen.

Mijn Klacht:

Op 21 december 2020 sloffen besteld bij Scapino. 22 december 2020 zouden ze opgestuurd worden. Tot op heden nog niets ontvangen, terwijl Postnl, DHL en Selekt toch zeer geregeld bij mij aan de deur komen om het e.e.a. af te leveren.

Ik weet dat die sloffen niet bij jullie zijn geweest, want ze zouden uit voorraad bij Scapino moeten komen.

Ik ga, het gaat maar om 8,95 euro, niet betalen, want ik heb niets gekregen. Geretourneerd al helemaal niet, want ik heb die dingen niet gezien. Ze waren als een klein kerstcadeautje voor erbij bedoeld. Ik hoef ze niet meer, want het is bijna weer Kerst.

Het betreft bestelnummer 1177039242

Gewenste Oplossing:

Als die 8,95 euro van de rekening, dus wat ik nog zou moeten betalen, dat ze die eraf halen. Ik begrijp het wel dat e.e.a. verkeerd loopt, maar Scapino reageert, dus dan maar zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM