Klacht: Bestelling

Carpediem 1953 op 29 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant heeft mondmaskers besteld bij Bol.com, maar na vijf dagen zijn deze nog niet aangekomen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het toeleveringsbedrijf het adres niet kon vinden en het pakket was teruggestuurd. De klant werd geadviseerd om zelf contact op te nemen met het toeleveringsbedrijf en een nieuwe bestelling te plaatsen, maar de mondmaskers zijn inmiddels uitverkocht.

Mijn Klacht:

Had mondmaskers besteld kreeg bericht dat ze onderweg waren,maar 5 dagen later nog niet gearriveerd heb contact opgenomen met bol com bla bla en 2 dagen later een mail dat toeleveringsbedrijf adres niet kon vinden en dat pakket teruggestuurd was via DPD heb al 100 pakketjes gehad op adres geen probleem weer contact gehad met bol com en daar werď mij door medeweker Billie gemaild ik zou maar contact opnemen met toeleveringsbedijf en zou maar nieuwe bestellen via bol com dat ging het snelste! Nu zestaan niet meer op site uitverkocht op dit moment ik heb ze bij bol com besteld!,

Gewenste Oplossing:

Dat bolcom levert ik heb ze bij hun besteld heb niks met toeleveringsbedrijf te maken betalen moet ik ook bij hun !

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM