Klacht: Bestelling niet gekregen

W.J.A. Meijer op 31 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 januari 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling wel is vereist. Na drie contactmomenten met de klantenservice van Visdeal, blijft de situatie onveranderd en is er geen duidelijkheid over de levertijd, die inmiddels al twee weken bedraagt.

Mijn Klacht:

Heb de bestelling niet gekregen – NGT Multi Bait Grinder System – Crusher – 9,5 x 9,5 x 24cm
Maar ik moet hem wel betalen.
Heb drie keer contact gehad met Visdeal zeggen altijd hetzelfde komt wel goed duurt gewoon wat langer.
Wij zijn nu al twee weken verder heb nog niks.
Groetjes Willem Meijer

Gewenste Oplossing:

Als het artikel NGT Multi Bait Grinder System - Crusher - 9,5 x 9,5 x 24cm
Verwijderd word bij Bol.Com.
En niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM