Een klant van Bol.com ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling, omdat er meldingen verschijnen dat de website niet beveiligd is en dat er een risico op hacking bestaat. Ondanks tevredenheid over de service, belemmert deze situatie de klant om een aankoop te doen.
Geachte,
Ik ben zeer tevreden over uw service. Jammer genoeg kan ik geen bestelling meer uitvoeren want telkens krijg ik de melding dat het niet beveiligd is en dat ze mijn gegevens willen hacken. Zeer vervelend want ik had nog graag een bestelling gedaan maar dit is niet meer mogelijk.
Mvg
Idem hierboven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
