Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BBR op 01 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb altijd achter kunnen betalen nu kan dat opeens niet meer. Er staan geen openstaande facturen open. Heb verschillende producten geprobeerd maar bij geen één product kan ik achteraf betalen. Ik betaal al jaren achteraf en alles op tijd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben 21-4 een bestelling geplaatst die pas 1 mei werd afgeleverd. Hoezo snelle levering? Lees meer
Klacht van Hjm Hulscher op 01 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ij hebben een smartphone gekocht bij Bol.Com die voor een reparatie is aangeboden bij een onderaannemer van hun. Het toestel is vervolgend drie weken weg geweest en de klacht is niet verholpen.zelfs de batterij die vervangen.zou worden bleek niet te zijn... Lees meer
Klacht van misssundaymonday op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een koffieapparaat van 500 gekocht bij bol. Van Siemens 2 dagen later zie ik dat er een waardebon van 25 bij zit. Ik mail om te vragen of ik deze toch nog kan ontvangen. Bol zegt; Dat kan maar ik moet... Lees meer
Klacht van Linda Hagen-Jonker op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn man kreeg als afscheid van z'n werk een cadeaubon van Bol.com, maar nu blijkt deze te zijn verlopen op 30-11-2020. Op de kaart valt niet te zien wat de uiterste datum is, waardoor je verwacht dat deze onbeperkt geldig zal... Lees meer
Klacht van Tehmim op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot op heden kon ik altijd mijn bestellingen achteraf betalen en nu in een keer niet meer. Ze hebben alles nagekeken of ik bedragen open had staan of iets niet betaald maar dat is niet het geval. Ik baal hier... Lees meer
Klacht van YvonneZand op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boxspring gekocht bij Bol.com op 11 april 2021. Deze boxspring komt van de firma Dreamhouse volgens de factuur die ik al betaald heb. €899,00. Het is de Boxspring Enzo 180x200 | geveerde boxen. Ik kreeg op... Lees meer
Klacht van Juanma43 op 28 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn vrouw kocht 2 tuinstoelen a 80,24 euro 100 euro betaalde zij met een cadeaukaart en 60,48 euro via iDeal Er was bij een stoel van de geleverde stoelen 2 linker armleuningen Dit kon niet verholpen worden door het opsturen van een... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bezorger komt langs tussen 14:15 en 16:15 uur - 24 april 2021 Track Trace nummer 3STUNM099226954 24 april e-mail bericht 14:56 uur. Beste Ontvanger . De bezorging is niet gelukt vandaag. Daarom brengen... Lees meer
Klacht van Anisa Kavse op 24 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakketje is al van 9:35 onderweg en nog steeds niks ontvangen. En als ik vragen heb via de klantenservice dan wordt mij verteld dat die pas 30 april aankomt. stuur mij aub de juiste mails. Lees meer