Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Shanallisly op 21 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb maanden geleden een afstandsbediening besteld en het is nog steeds niet binnen volgens de track en tracé is het nog bij de post nl wel overdreven lang hea wil m’n geld terug ! Lees meer
Klacht van adrieb op 20 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hebben het bestelde niet thuis gestuurd gekregen maar krijgen wel de rekening. Bestelnummer: 1199179627 Lees meer
Klacht van keriks op 20 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht nu al 5 weken op mijn geld na ontvangst van een defect artikel (navigatiesysteem) Het systeem is geleverd door Verleij trading een zogenaamde partner van BOL.com Dit bedrijf reageert niet op mail en de telefoon staat steeds op... Lees meer
Klacht van Joke en Wim op 17 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst op 5 maart jlop 6 maart jl Visacard betaling ad € 37,00 voor aanschaf product; zou zaterdag 6 maart meteen geleverd worden via AH Hoofddorp afhaalpunt. Nooit e-mail gekregen, niets meer gehoord. Zeer slechte transactie vanuit bol.com. Lees meer
Klacht van kroon-le mair op 17 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel via mijn dochters account op mijn eigen adres konden beiden dit jarenlang doen geen enkele reden om dit te weigeren volgens bol,s eigen regels de computer bepaald kunnen dit naar eigen zeggen niet veranderen betaal met ideal of creditcard zeggen ze waar slaat... Lees meer
Klacht van gerbensbos op 17 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren een telefoon gekocht bij u. De batterijen die er bij geleverd zijn zijn leeg. En het instructie boekje bevat niet de instructies voor een gigaset As190H Lees meer
Klacht van Henk Pluijm op 16 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Fitnessapparaat gekocht via Bol.com bij Bralexwebshops, binnen drie maanden ging er al een onderdeel kapot waardoor het apparaat niet te gebruiken is. Bol stuurt je meteen door naar de leverancier, lekker makkelijk. Gebeld,gemaild 4 keer foto's gestuurd van... Lees meer
Klacht van Hilde Aipassa- de Meyer op 16 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De werking van de bandjes met lichtgevende led gaan na een poosje uit en kunnen niet meer aan. Het was een 4 pack en alle 4 doen ze het niet. Lees meer
Klacht van Oliverhb1997 op 15 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkeerd product opgestuurd, en later het juiste product. En het eerste opgestuurde product heb ik nooit terug ontvangen. Ik heb hier heel erg vaak over gebeld en ze hebben elke keer gezegd dat het zou worden opgelost.... Lees meer
Klacht van charism123 op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik moest door een tumor tijdelijk stoppen met verkopen op bol.com dit heb ik gemeld had bol.com gebeld en ze zouden alles in orde maken. Ik zij erbij wanneer ik beter ben wil ik mijn account terug dat was geen... Lees meer