Klacht: Lamp incompleet geleverd (ontbrekende kralen)

MLeeuw op 06 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant heeft in februari een lamp besteld via Teleshop4.eu, maar de ontbrekende kralen zijn tot nu toe niet nageleverd. Ondanks gemaakte afspraken en de belofte van een oplossing, zijn er nu administratiekosten en een incasso opgelegd. De klant heeft een retour aangevraagd, maar twijfelt of dit mogelijk is, en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

In februari de lamp besteld via hun partner Teleshop4.eu
Tot op heden zijn de kralen niet nageleverd.
Er zijn afspraken gemaakt en de service is ver te zoeken.

Er zijn nu administratiekosten berekend en een incasso erop gezet.

Afspraak was dat afgelopen week het nageleverd zou worden en na levering compleet het betaalt zou worden.

Heb nu een retour aangevraagd omdat de gemaakte afspraken niet worden nagekomen.
Zelfs dat moet ik nog maar bezien of dit retour kan.

Het is belachelijk dat ik een incasso krijg en de gemaakte afspraken niet worden nagekomen.
Ik wil alles van de bestelling retour hebben, dit is helaas niet in de originele verpakking daar ik het vertrouwen heb gegeven dat het netjes opgelost zou worden.

Gewenste Oplossing:

Alles retour en wil niks meer te maken hebben met het incassobureau en Teleshop4.eu
Met deze bestelling wil ik niks meer van doen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MLeeuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM