Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mawr op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 mei stel ik een vraag aan bol.com over een select lid artikel waarom ik deze niet op maandag ontvang.. daar kreeg ik netjes uitleg Dat pinksteren is en dat postnl niet alles bezorgt. Helemaal prima gesprek afgesloten 24 mei... Lees meer
Klacht van UgurB op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Parfum besteld en bij het verwijderen van de folie knalt het flesje aan de onderkant eruit en slaat kapot op de grond. Contact opgenomen hierover maar wordt aangegeven dat het niet onder garantie omdat het thuis kapot is gegaan. Meerdere... Lees meer
Klacht van benedicte torck op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo, ik had via bol.com 2 schaduwdoeken gekocht van bij maxx tools. we wouden die gisteren ophagnen maar direct kwam het ophangsysteem al los. Ik zou dus graag die 2 doeken terugsturen want ik vrees dat dit van... Lees meer
Klacht van Sukkel56 op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Regelmatig kom ik meerdere van dezelfde producten tegen met verschillende prijzen en het product is dan ook bij de Action tekoop. Ik heb al verschillende producten gezien de voor veelvoud van een normale product prijs worden verkocht het gaat niet om... Lees meer
Klacht van DanielleM840 op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een lego set besteld op bol.com en ik kreeg een heel andere set binnen. Ik zag in mijn account bij bestellingen dat de foto's van het artikel aangepast waren, zonder tegenbericht. Na contact met bol.com blijkt dus... Lees meer
Klacht van EHBO Neer op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal malen besteld via zakelijk account (voor ettelijke duizenden euro's), dan krijg je geen sponsorklik commissie. Begin april 2021 via privé account een smartphone besteld voor € 468,95. Ik wil hiermee een plaatselijk EHBOvereniging steunen. Helaas geeft bol.com niet... Lees meer
Klacht van fatihozturk op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik belde de klantenservice van bol.com op 07/06/2021 om 09:25 met betrekking tot mijn bestellingen 1234077945 en 1234079330. Het eerste probleem is dat mijn producten niet worden verzonden en de externe verkoper vertelde me dat ze de producten niet gaan... Lees meer
Klacht van Linda Verhaar op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had gespaard voor electrische step, vond er een bij Bol, maar nu lees ik net in een review, dat ze met deze Go shop zijn gestopt, omdat ze afspraken niet na komen. Dus nu maar achter mijn centjes aan€225,-, want wacht... Lees meer
Klacht van MStroucken op 05 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 Juni 2021 zou het bestelde bureau okido-e geleverd worden. Dit is op 25 mei 2021 besteld bij Go-Shop via bol.com en op 26 mei 2021 verzonden zonder tt. Er is tot op heden niets geleverd en Go-Shop nog... Lees meer
Klacht van Sjanternel op 05 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na ‘n verkeerd bezorgde Dyson Luchtreiniger enz. Van 700 euro bel ik om deze te retourneren. Aan de telefoon ‘n ongeïnteresseerde bediende van de klantenservice krijg ik de mededeling dat ‘n mail onderweg is voor het verloop ervan. Met de... Lees meer