Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R.Klein Wassink op 04 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel voldoet niet en wordt niet retour genomen, omdat het een kamerplant betreft. Op de site wordt aangegeven dat het gertouneerd kan worden. In de voorwaarden staat dit inderdaad vermeld. Blijft raar dat de mogelijkheid bij bestelde artikel wel... Lees meer
Klacht van Faithie op 03 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zag laatst dat je Cotton Candy cereal kan kopen bij bol.com maar 2 weken later stond er opeens niet leverbaar bij hoe kan dat en wat bedoelen jullie daar mee Lees meer
Klacht van jenssmit op 03 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met ingang van vandaag heeft bol.com alle particuliere verkoop accounts gesloten. Dit werd begin dit jaar als koude douche bij alle particuliere verkopers gemeld. Als alternatief werd het aanbod gedaan, om je account te wijzigen in een zakelijk account, dus... Lees meer
Klacht van Eredienst op 03 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb een webwinkel bij Bol.com en mijn winkel hebben ze gesloten maar ik zie de reden hier niet in u word vriendelijk verzocht dit weer te heropenen Maar mijn winsten moeten ook worden uitbetaald Gr Folkert Jan Lees meer
Klacht van 123456twmna op 02 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wilde wat bestellen en ik had nog een cadeau kaart liggen nummer 6064 3639 1724 9156 304 pincode was nog afgedekt. Weg gekrast en pincode ingevoerd. Werd direct ongeldig verklaard. Misschien een type fout gemaakt dus nog een keer. Zelfde... Lees meer
Klacht van r.ijzer op 02 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een telefoon hoesje van 14.95 teruggestuurd , waarvan een retour door een medewerker van bol.com was aan gemaakt, ( deze had xij van een eerder besteld hoesje gemaakt, dus , de verkeerde ) Opgestuurd dus met verkeerde gegevens ,... Lees meer
Klacht van BBR op 01 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb altijd achter kunnen betalen nu kan dat opeens niet meer. Er staan geen openstaande facturen open. Heb verschillende producten geprobeerd maar bij geen één product kan ik achteraf betalen. Ik betaal al jaren achteraf en alles op tijd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben 21-4 een bestelling geplaatst die pas 1 mei werd afgeleverd. Hoezo snelle levering? Lees meer
Klacht van Hjm Hulscher op 01 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ij hebben een smartphone gekocht bij Bol.Com die voor een reparatie is aangeboden bij een onderaannemer van hun. Het toestel is vervolgend drie weken weg geweest en de klacht is niet verholpen.zelfs de batterij die vervangen.zou worden bleek niet te zijn... Lees meer
Klacht van misssundaymonday op 30 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een koffieapparaat van 500 gekocht bij bol. Van Siemens 2 dagen later zie ik dat er een waardebon van 25 bij zit. Ik mail om te vragen of ik deze toch nog kan ontvangen. Bol zegt; Dat kan maar ik moet... Lees meer