Klacht: Pan

D.Hopman op 04 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Bol.com over een aanbieding waarbij de tweede pan gratis zou zijn. Ondanks het plaatsen van een bestelling voor twee pannen, ontving de klant slechts één pan en werd er aangegeven dat de tweede pan niet beschikbaar was. De klant vindt het onterecht dat hij niet de beloofde aanbieding heeft ontvangen, ondanks dat de tweede pan niet op zijn account verscheen.

Mijn Klacht:

Ik had toen de aanbieding was voor pannen de 2e gratis,pannen besteld,ik kreeg maar 1 pan opgestuurd,ook was op mijn account maar 1 pan te zien ,terwijl ik 2x de zelfde pan had besteld,schijnbaar is dat niet op mijn bestelling verschenen,daar kan ik niks aan doen,maar zelfs als er geen 2e pan bij zou staan dan nog zou ik de 2e gratis moeten krijgen. Het is een dure pan,dus ik dacht als ik er 2 voor dat geld krijg dan doe ik het wel,maar dat feest ging dus niet door,ik kreeg er maar 1,ik heb toen gebeld en mij werd verteld dat de pannen op waren,dat is niet mijn probleem

Gewenste Oplossing:

Als er een2e gratis pan wordt geleverd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM