Ecos Smit op 26 augustus 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft onlangs een Lenovo-laptop gekocht bij Bol.com en constateert dat deze een Engelse uitvoering is, wat niet vermeld was tijdens de aankoop. De klant vraagt om uitleg over deze situatie en een mogelijke oplossing.
Ik heb enkele dagen geleden een laptop Lenovo gekocht, levering is uitstekend veerlopen.
Na het opladen wij ik hem vandaag verder gaan installeren, en wat bleek deze laptop heeft een Engelse uitvoering, waar geen enkel melding bij aankoop over is gedaan.
Ik, zou graag weten hoe dit kan en wat de oplossing is.
Evert Smit Hanendijk 29 Cranendonck – Email [email protected] – telefoon 06 -11831564
Dat dit apparaat een Nederlandse uitvoering heeft en geen Engelse
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
