Mijn Klacht:
In juli 2021 heb ik een föhnborstel gekocht en betaald bij Bol.com. Het bestelde artikel kwam defect aan en is direct volgens de voorwaarden van Bol.com geretourneerd voor garantie/terugbetaling. De leverancier gaf aan de borstel vol haren, met een scheur en incompleet is terug gezonden. Dit is pertinent niet waar. Verder gaf Bol.com aan geen garantie te verlenen op hygiëneproducten. Dit is onjuist, in juni 2021 heb ik de föhnborstel die bij Bol.com besteld was in maart 2020 onder garantie teruggestuurd. Binnen enkele dagen werd het volledige aankoopbedrag aan mij uitbetaald, dus na 1.5 jaar.
De defecte borstel is weer aan mij gestuurd, tot mijn verbazing vol hoogblonde haren (tegengesteld aan mijn haarkleur), zonder scheur en zonder opzetborstels. Er is dus een verkeerde borstel gestuurd.
Bol.com aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor deze levering. Zij zijn aangesloten bij geschillencommissie Thuiswinkel Waarborg waar ik mijn klacht heb voorgelegd. Tot mijn verbazing wordt deze beantwoord vanuit het email adres van de klantenservice van Bol.com. Niet onpartijdig of onafhankelijk dus .
Reden om bij Bol.com te kopen was de betrouwbaarheid, voorheen geen klachten gehad. Inmiddels zie ik veel klachten over deze organisatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het aankoop bedrag van € 67,99 terug ontvangen
