Mijn Klacht:

vanmiddag heb ik contact met een medewerkster van bol,com met informatie over een wasmachine heb gevraagd of de machine naar boven word gebracht en de oude meegenomen word haar antwoord is vraag het even naar voor u ja mevrouw geen probleem word gedaan.
dus mijn vriend besteld de wasmachine eenmaal besteld zien we dat de wasmachine maar geleverd
word tot aan de deur en dit niet klopt dus ik bel naar bol.com krijg een ander medewerkster aan de telefoon die beweerd dat ik niet gebeld heb terwijl dat wel zo is en nu kan de wasmachine niet geannuleerd worden .

Gewenste Oplossing:

Dat hij netjes naar boven gebracht word en de oude meegenomen word en bij bol.com kun je geen klacht indienen