Klacht: Afhandeling retour van verkeerde pasvorm

Sander 123 op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 november 2021

Een klant heeft op 7 februari twee telefoon screen protectors besteld voor een Samsung A8 2018, maar de pasvorm is slecht en houdt geen rekening met de rondingen van het scherm. De retourzending is door de verkoper geweigerd zonder duidelijke reden, en de klant heeft geen reactie ontvangen van de winkel. Ondanks betaling heeft de klant het product nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 7 februari twee telefoon screen protectors besteld voor een Samsung A8 2018.
Pasvorm is zeer slecht hoewel ze model specifiek zouden zijn. In het ontwerp is geen rekening gehouden met de rondingen van het scherm. Hierdoor steekt de protector 0.5cm uit aan alle zijden.

Retour is door verkoper geweigerd. Reden voor weigering is niet bekend bij bol.com. Winkel geeft geen reactie.
Verkoper zou volgens Bol.com het artikel weer terugsturen. Ik heb nooit iets ontvangen.

Wel betaald, geen product…

Gewenste Oplossing:

Zoals ook in de retour beschreven: Het product is niet zoals beschreven. Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sander 123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM