Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klant bolcom op 27 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben nu al drie keer ervaren dat de bestelde goederen door de bezorger (Select) naar BolCom werden geretourneerd onder het mom van niet thuis en/of adres onbekend. Wij vragen ons dus af wat BolCom hieraan doet? Idere keer zegt... Lees meer
Klacht van Zuckotje001 op 26 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We krijgen gewoon geen track en trace nummer en ze versturen mijn product gewoon niet heb meerdere malen gebeld en ze komen met het zelfde smoesje dat ze ermee bezig zijn en me geld duurt ook veel te lang als... Lees meer
Klacht van rl Karssen op 26 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld Adobe Photoshop 13 CS6 NEDERLANDS talige versie. Ontvang de ENGELSE versie.!!! Nu al een kleine week bezig ( via mails en telefonisch contact) Niets helpt ,dus ik ben mijn 400Euro kwijt. Wat kan ik nog doen? Lees meer
Klacht van Esther Verburg op 23 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil mijn cadeaukaart gebruiken, maar de pincode is onleesbaar. kaartnummer 6064363601315462552 Lees meer
Klacht van teleurgesteldeverkoperopbol op 23 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als verkoper ben je op Bol.com aan de goden overgeleverd, de kosten zijn enorm en Bol.com dwingt je te verkopen voor een lage prijs anders wordt je product niet getoond. Als je als verkoper een marge hebt van 1,00 en... Lees meer
Klacht van Mariskabonskok op 21 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een cadeaukaart maar de pincode heeft mijn zoon te hard gekrast dus onleesbaar, hoe kan ik hem activeren. nummer is 6064363601904720642 Lees meer
Klacht van Klacht reclame op 20 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is te erg voor woorden dat wij en velen zich vreselijk ergeren aan de reclame van het ontevreden gezicht van het meisje die haar bal uit de deur schopt. Dit kan echt niet Bol.com. mevr.H Hoogervorst Email [email protected] Lees meer
Klacht van Frankvanschie op 20 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekocht Lego product 42115 voor een bedrag van 258 euro keurig verstuurd en bezorgd.14 dagen later wordt het zelfde product aangeboden voor 229 euro .verschil 29 euro ! Is meer dan 10 procent .klanten service gebeld bol.com... Lees meer
Klacht van herve van hauwaert op 19 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
adres juist verkeerde gqederen in verpakking Lees meer
Klacht van Maradrie 45 op 19 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik erger mij enorm over hoe er achteloos met bepaalde opvoedkundige,materialistische waarden omgegaan wordt in uw Sinterklaas tv reclame. Het kind is blij met haar bal en maakt er een popknuffel van waar zij dol op is maar als... Lees meer