Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 07 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
pakket die niet aangekomen is op 4 oktober laat staan 5 oktober. telefonisch contact gehad met bol.com,ook gechat met een medewerker.ook contactformulier verzenden,maar volgens bol.com moet ik zelf contact opnemen met het bedrijf,hier was ik niet blij mee. Dit is niet de... Lees meer
Klacht van Daantje1969 op 05 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een telefoon gekocht van € 93,99 en direct aanbetaald met kadobonnen, waarde € 15,00 dus moest nog een bedrag overmaken van € 78,99 en heb dat ook gedaan. Nu heeft Bol achteraf kadotegoed van € 9,05 eraf gehaald... Lees meer
Klacht van Wanita Ramroop op 30 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een tijdje geleden producten besteld via bol.com ik bestel heel veel al jaren via bol. Nu is het zo wegens zwangerschap en heel ziek te zijn geweest ik te laat was met betalen. Ik heb alle producten betaald maar intussentijd... Lees meer
Klacht van jacky1968 op 29 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nageltips in doosje besteld krijg ik de tips geleverd in zakjes deze tips zijn helaas niet te gebruiken ze zijn zo zacht dat je ze met twee vingers buigt. Erg teleurgesteld Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had bij bol een horloge besteld die was goedkoper als elders. En na 2 dagen werd de bestelling geannuleerd en terug betaald. Dat is volgens mij niet terecht want er bestaat nog zoiets als leveringsplicht. Want nu word hetzelfde artikel 50€... Lees meer
Klacht van Lars Gatsonides op 24 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bol.com cadeaubon code is niet goed zichtbaar meer na dat ik het plakkertje weg heb gekrast omdat de het middelste stukje niet weg wou zijn 2 letters vervaagd. Mijn kaart nummer is 6064 3636 0164 1873 423 Lees meer
Klacht van gieskes op 24 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik moest een kast op 8 september geleverd krijgen. Tot vandaag niks. Fabrikant zei dat het geleverd was daarop zei bol.com zei dat ze het gingen nakijken en sindsdien laat bol.com niks meer weten. Lees meer
Klacht van sjakknip op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Telefoon wordt warm en geeft melding kan verbinding maken, functioneert niet. Lees meer
Klacht van reza2 op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IN april jl telescoopladder van 2 m gekocht bij Bolcom. Voor klusjes binnenshuis waar gewone trap niet bijkan. NA 2x gebruik trap ik door een trede. deze zakt scheef en is met geen mogelijkheid meer op zn plaats te... Lees meer
Klacht van iris1983 op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Binnen een maand is mijn telefoonhoesje kapot. Dit is bij een partner van bol.com. Ze zeggen dat het gebruikersschade is, maar ik heb er niets mee gedaan. Het leren gedeelte zit niet goed geplakt aan het hoesje en is... Lees meer