Klacht: reparatie koptelefoon

sterrenmaan op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 november 2021

Een klant heeft in augustus 2021 een koptelefoon gekocht bij Bol.com, die in oktober 2021 voor reparatie is opgestuurd. Bol.com heeft aangegeven dat de koptelefoon niet gerepareerd kan worden omdat deze niet onder garantie valt, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant is teleurgesteld en overweegt om voortaan bij andere winkels te kopen en de consumentenbond in te schakelen.

Mijn Klacht:

aug 21 gekocht en okt 21 gestuurd voor reparatie en ze zeggen dit kan niet gemaakt worden zit niet in garantie
koptel kost zelf 120,- moest ik ook nog 19 ,95 betalen het is een schande ik ben al lid bij bol.com vanaf 2006 tot nu toe
maar ik ga naar de consumentenbond
en verder koop ik nooit meer bij bol.com heel veel dingen niet meer gewoon mooi een andere winkel
gewoon een zooitje

Gewenste Oplossing:

als het gemaakt wordt of ik hoef geen 19,95 betalen of iets anders bieden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sterrenmaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM