Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lars Van der kolk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het is al zo dat ik een account heb en dat ik voor maanden lang niet kan inloggen ik begin het zat the worden want ik wil op mijn eigen account dingen kunnen kopen en niet die via mijn ouders... Lees meer
Klacht van jcj van Eijk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
laptoptas besteld en betaald , pikhouweel geleverd . Artikel teruggestuurd , weer een laptoptas besteld en weer betaald , verrekijker geleverd. Bedrag van de eerste bestelling laptoptas is nog niet ontvangen Diverse telefoontjes en mailtjes gestuurd , en tot op heden geen... Lees meer
Klacht van White Musk op 14 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik heb op 14 november bij bol.com een bestelling gedaan van: 1 originele Apple USB-C naar Lightning kabel 1m MQGJ2Z – Bulk. Omdat bij levering dit niet de juiste kabel bleek te zijn voor mijn i-pad heb ik de zending retour gestuurd. De... Lees meer
Klacht van Jos Sijstermans op 13 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Heer /Mw , Wat is het toch een ellende om even een verkregen cadeaukaart te checken op de waarde !!! men wordt van de ene pagina naar de andere gestuurd , maar eer dat je eindelijk gevonden... Lees meer
Klacht van Vincent19680528 op 12 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij BOL.com heb ik set buiten camera's met een thuisstation gekocht, gelijk uitgebreid met een deurbel en een extra bel. Nu blijkt dat can één van de camera's de accu niet wil opladen. Dan moet de hele set retour. Maar... Lees meer
Klacht van Nini1982 op 10 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Juni 2021 Airpods Pro bij Bol.com zelf besteld. Vanaf het begin geen automatische connectie, mogelijk, veel storing ed. Dagelijks handmatig met veel gedoe connecten werd de gewoonte, elke dag nodig, dus geen zin in wekenlange wachttijden ivm reparatie. In Nov... Lees meer
Klacht van Lysander op 10 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Op 4 oktober 2021 heb ik een product, verkocht door bol.com (geen derde partij), retour gestuurd. Het waarde van dit pakket bedraagt €1749. Op de site is de status van mijn retour te zien en na een paar dagen staat... Lees meer
Klacht van say_no_to_qlima op 10 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Qlima kachel gekocht en op de hoogste stand brandt de kachel zeer slecht: het hele huis stinkt verschrikkelijk. Ik gebruik al 15 jaar dezelfde petroleum zonder problemen en al 10 jaar in mijn Zibro kachel (Zibro toen is Qlima nu;... Lees meer
Klacht van marianne_mathijssen op 09 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden is mijn account bij bol.com gehackt. Ik ben daar heel snel achter gekomen en heb actie ondernomen. Dit leek in de eerste instantie goed te gaan maar schijn bedriegt. Bol blijft emails sturen naar het foutieve email... Lees meer
Klacht van Frans Hanssen op 08 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijne Heren, Ik doe mijn best om fatsoenlijk Nederlands te schrijven. Maar die medewerker van de klantenservice, die ik net aan de lijn had, leek niet best in taal. Het betreft een artikel dat ik graag voor mijn dochter wilde bestellen:... Lees meer