Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alfons REUL op 03 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik stel vast dat op 01/11/2021 blijkbaar 2 aankopen, met als valutadatum 02/11/2021 door mijn echtgenote zouden zijn gebeurd, zie bijlage. 1 x 1.259,00 euro om 20:55 uur, 1X 1.199,00 euro om 21:05 uur. Dit klopt helemaal niet. Geen van beide aankopen met... Lees meer
Klacht van nihil245 op 02 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket besteld bij Bol.com. zou volgende dag geleverd worden. Krijg de volgende dag bericht van red je pakket dat pakket dag later tussen 1700 en 2230 u bezorgd wordt. Aangegeven dat ik liever s avonds de deur niet... Lees meer
Klacht van carmen dhaenes op 02 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik krijg hier betalingen op mij adress voor een zekere vanity meert met klanten nr 901076785 aub die ken ik helemaal niet !!!!! het gaat om een laaste verwitteing maar ik ken haar niet ik den dhaenes carmen wijnhuisveld 7... Lees meer
Klacht van Silke0147 op 31 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op zaterdag 30 oktober een boek besteld en als bezorg optie had ik de dag erna, zondag 31 oktober, gedaan. Dit had geen extra kosten door mijn select abonnement. Maar ik keek vandaag, zo dag 32 oktober bij... Lees meer
Klacht van Coeleman John op 30 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Printer Canon besteld. beviel me niet en na een week terug gestuurd Nu weigeren ze deze terug te betalen omdat er zogezegd inktpatronen ontbreken Is nochtans correct terug gestuurd ( wel enkele afdrukken gemaakt) Nu dreigt de firma April it- diensten de printer... Lees meer
Klacht van 7350@Maj op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
trugbetaling van een mobiel die stuk was probleem van 30-8-2021 vaak een klachtingedient ook bij HS waarna ik steets werd doorverwezen en aan het lijntje word gehouden klantnummer 3027916368 Lees meer
Klacht van John Koeman op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 1277237649 en 1277237649 zijn volgens postnl geleverd maar ik heb nooit iets ontvangen. Lees meer
Klacht van Klaartje op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Erger me kapot aan de tv-reclame van het zogenaamde politiek correcte Bol.com,deze reclame bestaat alleen uit gekleurde mensen m.a.w. dus niet voor mij bedoeld omdat ik blank ben.Margaret Versteden, van Bol.Com zou zo maar een zusje van het Kaagmens kunnen... Lees meer
Klacht van mrCoos op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Chauffeur van Gls is al 4 dagen onderweg met pakketjes, elke dag een nieuwe aanmelding. Verkoper regeert niet op emails. In de chat met bol.com wordt gezegd wacht vandaag nog even af. Wanneer de wedervraag gesteld wordt , dus als het vandaag niet... Lees meer
Klacht van erikJonker op 28 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft bestelling 1268311358. niet ontvangen Lees meer