S.Coolen op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tijdens de levering van een warmtepompdroger heeft de klant schade aan een binnendeur opgelopen, die gerepareerd moet worden. De bezorger heeft een foto van de schade gemaakt, maar de klant kon niet tekenen voor ontvangst of opmerkingen maken op de leveringsbon. De klant vraagt om informatie over de verdere afhandeling van deze situatie.
Beste
Tijdens de levering van een warmtepompdroger hebben de bezorgers een binnendeur dermate beschadigd dat hij moet worden gerepareerd. De bezorger heeft een foto heirva genomen, echter vreemd genoeg kon en hoefde ik nergens te tekenen voor ontvangst of een opmerking in de leveringsbon plaatsen.
Hoe moet dit verder worden afgehandeld?
alvast bedankt
Reparatie van de beschaigde deur, of een vergoeding dat ik dit zelf kan regelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
