Klacht: Bestelling niet ontvangen

re_ko op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com op 30 november 2021, met de verwachting deze uiterlijk op 4 december te ontvangen. Tot op heden heeft de klant het pakket echter nog niet ontvangen en maakt zich zorgen over de status van de levering, aangezien het pakket volgens Post.nl niet te volgen is. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Hallo, voor uiterlijk 4 december 2021 zou ik een bestelling ontvangen, maar tot en met vandaag nog niets ontvangen. Het bestelnummer is 1297078897, besteldatum 30 novemer. Verkopet Johannes co. Via Post.nl las ik het berichtje:we kunnen dit pakket niet volgen, maar we gaan ervan uit dat het is bezorgd op 03 december 2021.
Ik maak me me nu bezorgd, dat ik het pakket niet krijg.
Ik hoop, dat U mij kunt helpen. Bij voorbaat mijn dank. Renate Koslowski

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de bestelling zo spoedig mogelijk ontvangen. Indien niet meer leverbaar, dan het door mij betaalde bedrag € 23,98 op mijn rekening terugboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door re_ko
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM