Guy Moors op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft aangegeven dat een pakket, dat op 16 december geleverd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks een melding dat het pakket bezorgd zou zijn, heeft de klant het pakket niet ontvangen en ook geen briefje in de brievenbus aangetroffen. Er is ook bij de buren niets ontvangen.
Pakket 130115841 zou op 16 december geleverd worden. Ik kreeg ‘ s avonds (rond 8 uur) de melding BEZORGD. Maar ik heb geen pakje gekregen en ook geen briefje in de brievenbus. Ook bij de buren is niets ontvangen.
Guy Moors
Europalaan 136 Dilsen-Stokkem
Indien ik niet hoef te betalen is het voor mij in orde.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
