G.Huijts op 17 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft op 1 december een plaid besteld, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice op 17 december, heeft de klant nog steeds geen updates ontvangen over de bestelling of een terugbetaling van het geld. De klant overweegt nogmaals contact op te nemen om te vragen naar de status van de klacht.
Op 1 december had ik een plaid besteld,
Helaas niets ontvangen.
Een paar keer gebeld met Bol.com en zullen er achteraan gaan.
Het is nu 17 december en heb nog steeds niets gehoord.
Geen plaid maar ook m’n geld niet terug.
Vandaag bel ik nog één keer om te vragen of ik überhaupt wel serieus genomen word.
Een duidelijk antwoord op mijn vraag waar dat pakket gebleven is zonder het bos ingestuurd te worden!!!
En snel een terugboeking van het geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
