Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst bij bol als cadeau voor verjaardag, op de site van bol stond dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Volgens bol/dhl is de bestelling geleverd, volgens TT ook. Echter heb ik nog niets ontvangen. Ik heb verder gechat met bol – na 4 werkdagen weten ze meer. Dat vind ik lang wachten en blijf zonder cadeau voor mijn kind.
Wat ik niet begrijp is hoe kan een bestelling als bezorgd aangegeven worden, met tijdstip van bezorging, terwijl niets bezorgd is? De buren hebben niets ontvangen en er is namelijk geen brief achtergelaten door de bezorger dat hij/zij ergens anders heeft bezorgd. We waren thuis te wachten op de bezorger. Op de site van bol staat dat de bezorger altijd een brief achterlaat. Niets is minder waar!
Zeer teleurgesteld en een klant minder voor bol!
Gewenste Oplossing:
Geld terug - heb gedeeltelijk betaald met cadeaubon van 50 euro
