Tomvheel op 09 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het selecteren van een afhaalpunt voor een bestelling bij Bol.com. Ondanks het invullen van het adres van een PostNL-afhaalpunt, blijkt de bestelling met DHL verstuurd te worden, wat leidt tot verwarring over de afleveropties.
Ik heb een bestelling gedaan, maar kan geen afhaalpunt selecteren. Nu het adres van post nl afhaalpunt ingevuld bij afleveradres. Maar nu zie ik dat het met dhl verstuurd wordt
Zorgen dat je makkelijker het afhaalpunt kunt selecteren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
