Mijn Klacht:

Een laptop besteld bij bol.com. Foto’s tonen heel duidelijk een vingerafdruk scanner aan. Ik ging ervan uit dat je krijgt wat je ziet, maar blijkbaar niet bij bol.com. Eenmaal het product thuis en geen vingerafdruk scanner. Contact opgenomen en gevraagd waar het fout is gegaan. Alleen kreeg ik een makkelijk en zwak antwoord van een “product specialist”. “Alles is te vinden in de specificaties en als het er niet tussen staat dan heeft die het niet”. Alsof je een auto gaat verkopen met beeldscherm, maar later zegt van het stond niet bij de opties, ik heb de foto gewoon van google geplukt. Voor mij de laatste keer dat ik bij bol.com bestel.

Gewenste Oplossing:

Compensatie